<dl class=”faq-list”>
<dt>Registracija</dt><dd><ul class=”faq-list”>
<li>
<a href=”#faq-item-1″>
KAJ POMENI REGISTRACIJA ORGANIZACIJE (PODJETJA)? </a>
</li>
<li>
<a href=”#faq-item-2″>
KAJ POMENI REGISTRACIJA POSAMEZNIKA? </a>
</li>
<li>
<a href=”#faq-item-3″>
KAKO IN KJE SE REGISTRIRAM KOT NOV UPORABNIK? </a>
</li>
<li>
<a href=”#faq-item-4″>
KAKO SE PRIJAVIM V SISTEM? </a>
</li>
<li>
<a href=”#faq-item-5″>
POZABIL/A SEM GESLO? KAKO NAPREJ? </a>
</li>
<li>
<a href=”#faq-item-6″>
REGISTRIRAL/A SEM SE V SISTEM, PA ŠE NISEM PREJEL/A POZDRAVNEGA E-MAILA Z GESLOM? </a>
</li>
<li>
<a href=”#faq-item-7″>
ZAKAJ SO OBVEZNI PODATKI PRI REGISTRACIJI? </a>
</li>
</ul></dd>
<dt>Uporabniški račun</dt><dd><ul class=”faq-list”>
<li>
<a href=”#faq-item-21″>
KAJ POMENI NASLOV ZA DOSTAVO? ZAKAJ JE TAKO POMEMBEN? </a>
</li>
<li>
<a href=”#faq-item-20″>
KAKO LAHKO SPREMENIM DODELJENO GESLO IN KJE? </a>
</li>
<li>
<a href=”#faq-item-19″>
KAKO LAHKO SPREMENIM SVOJE OSEBNE PODATKE IN KJE? </a>
</li>
</ul></dd>
<dt>Nakup</dt><dd><ul class=”faq-list”>
<li>
<a href=”#faq-item-11″>
ALI LAHKO KUPIM VEČ ARTIKLOV HKRATI? KAKO TO OPRAVIM? </a>
</li>
<li>
<a href=”#faq-item-12″>
ALI LAHKO KUPIM VEČ ISTIH ARTIKLOV? KAKO TO OPRAVIM? </a>
</li>
<li>
<a href=”#faq-item-10″>
KAKO DODAM ARTIKEL V NAKUPOVALNO VREČKO? </a>
</li>
<li>
<a href=”#faq-item-8″>
KAKO LAHKO NAKUPUJEM NA cangura.si? </a>
</li>
<li>
<a href=”#faq-item-13″>
KAKO LAHKO PLAČAM NAROČENO BLAGO? </a>
</li>
<li>
<a href=”#faq-item-17″>
KAKO NAKUPUJEM, ČE NISEM REGISTRIRAN UPORABNIK? </a>
</li>
<li>
<a href=”#faq-item-9″>
KAKO NAKUPUJEM, ČE SEM REGISTRIRAN UPORABNIK? </a>
</li>
<li>
<a href=”#faq-item-16″>
KAKO VEM, DA JE NAKUP USPEŠNO OPRAVLJEN? </a>
</li>
<li>
<a href=”#faq-item-15″>
KAKŠEN JE NAČIN DOSTAVE? ZAKAJ DRUG NASLOV ZA DOSTAVO? </a>
</li>
<li>
<a href=”#faq-item-18″>
KAKŠEN JE STROŠEK DOSTAVE? KAKO DO BREZPLAČNE POŠTNINE? </a>
</li>
</ul></dd>
<dt>Jamstvo in vračilo blaga</dt><dd><ul class=”faq-list”>
<li>
<a href=”#faq-item-24″>
KAKO IN KAM LAHKO VRNEM NAROČENO BLAGO? </a>
</li>
<li>
<a href=”#faq-item-25″>
KDO KRIJE STROŠKE POŠTNINE OB VRAČILU ARTIKLOV? </a>
</li>
<li>
<a href=”#faq-item-23″>
V KOLIKŠNEM ČASU LAHKO VRNEM NAROČENE KNJIGE ALI KARTE? </a>
</li>
</ul></dd>
<dt>Cangura zlatniki – Poseben program lojalnosti in zvestobe</dt><dd><ul class=”faq-list”>
<li>
<a href=”#faq-item-28″>
KAKO LAHKO PORABIM OZ. IZKORISTIM ZLATNIKE? </a>
</li>
<li>
<a href=”#faq-item-26″>
KAKO LAHKO ZBIRAM CANGURA ZLATNIKE? </a>
</li>
<li>
<a href=”#faq-item-27″>
KATERE AKTIVNOSTI NA SPLETNI STRANI MI PRINESEJO ZLATNIKE IN KOLIKO? </a>
</li>
</ul></dd>
</dl>

<dl class=”faq-items”>
<dt id=”faq-item-11″>
ALI LAHKO KUPIM VEČ ARTIKLOV HKRATI? KAKO TO OPRAVIM? </dt>
<dd>
<p></p><p><span style=”color: #000000;”><span style=”font-size: medium;”>Ob izbranem artiklu kliknite gumb ‘V vrečko’. – &nbsp;<img src=”https://www.cangura.si/media/wysiwyg/FAQ-slike/VRE_KO-gumb.jpg” alt=”” width=”110″></span></span></p>
<p></p><p></p><p><img style=”border: 1px solid black;” src=”https://www.cangura.si/media/wysiwyg/FAQ-slike/courage.jpg” alt=”” width=”600″></p>
<p></p><p></p><p><span style=”color: #000000;”><span style=”font-size: medium;”><br></span></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”color: #000000;”><span style=”font-size: medium;”>Po kliku na gumb ‘V vrečko’ se vam prikaže vsebina vrečke. Za nadaljevanje nakupa kliknete na gumb ‘Nadaljuj z nakupom’.&nbsp;</span></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”color: #000000;”><span style=”font-size: medium;”><img style=”border: 1px solid black;” src=”https://www.cangura.si/media/wysiwyg/FAQ-slike/courage2.jpg” alt=”” width=”600″></span></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>Postopek ponavljajte toliko časa, dokler nimate v nakupovalni vrečki vseh želenih artiklov.</span></p><p></p> </dd>
<dt id=”faq-item-12″>
ALI LAHKO KUPIM VEČ ISTIH ARTIKLOV? KAKO TO OPRAVIM? </dt>
<dd>
<p></p><p><span style=”font-size: medium;”>Ob izbranem artiklu kliknite gumb ‘V vrečko’. – &nbsp;<img src=”https://www.cangura.si/media/wysiwyg/FAQ-slike/VRE_KO-gumb.jpg” alt=”” width=”110″></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium;”><img style=”border: 1px solid black;” src=”https://www.cangura.si/media/wysiwyg/FAQ-slike/courage.jpg” alt=”” width=”600″></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium;”><br></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>Nato v NAKUPOVALNI VREČKI izberite želeno količino in kliknite povezavo ‘Osveži’. S klikom na povezavo se vam bo osvežila želena količina enakih artiklov.</span></p>
<p></p><p></p><p><img style=”border: 1px solid black;” src=”https://www.cangura.si/media/wysiwyg/FAQ-slike/courage3.jpg” alt=”” width=”600″></p>
<p></p><p></p><p><br><br><span style=”color: #000000; font-size: medium;”><strong><span style=”color: #ff0000;”>POMOČ UPORABNIKOM:&nbsp;</span></strong>V primeru morebitnih vprašanj ali težav nas obvestite na e-mail&nbsp;<span style=”color: #ff0000;”>podpora@cangura.si</span>&nbsp;ali pokličite&nbsp;na tel.:&nbsp;070 800 571.</span></p><p></p> </dd>
<dt id=”faq-item-21″>
KAJ POMENI NASLOV ZA DOSTAVO? ZAKAJ JE TAKO POMEMBEN? </dt>
<dd>
<p></p><p><span style=”color: #000000; font-size: medium;”>Naročene izdelke vam dostavi POŠTA SLOVENIJE v dopoldanskem času (med 8. in 13. uro). </span><br><br><span style=”color: #000000; font-size: medium;”><strong>Priporočamo:</strong>&nbsp;Pri naslovu za dostavo vedno navedite naslov, kjer boste dosegljivi v času dostave (med 8. in 13. uro). Tako boste naročene izdelke prejeli v najkrajšem času (to je 1 do 2 delovna dni od oddaje naročila). Če vas v času dostave ne bo doma, vam bo kurir pustil obvestilo. V primeru poštne dostave lahko z obvestilom paket dvignete na najbližji pošti.</span><br><br><span style=”color: #000000; font-size: medium;”><strong>ŠE NAMIG: predlagamo vam naslednje naslove za dostavo:</strong><br>- v službo,</span><br><span style=”color: #000000; font-size: medium;”>- vašim znancem in prijateljem</span><br><span style=”color: #000000; font-size: medium;”>- in na vaš domači naslov.</span><br><br><span style=”color: #000000; font-size: medium;”>P.S.: Cena dostave v vseh primerih ostane enaka – 4,39 € – ne glede na to, kam vam dostavimo naročene izdelke. </span><br><strong style=”color: #000000;”></strong></p>
<p></p><p></p><p><strong style=”color: #000000;”><span style=”font-size: medium;”>POMEMBNO:</span></strong><br><span style=”color: #000000;”><span style=”font-size: medium;”>&nbsp;- Privzeti naslov za račun je lahko enak naslovu za dostavo.</span><br><span style=”font-size: medium;”>&nbsp;- Naslov za dostavo se lahko razlikuje od privzetega naslova za račun.</span><br><span style=”font-size: medium;”>- Imate lahko več različnih naslov za dostavo.</span><br><br><span style=”font-size: medium;”>Podatke za privzeti naslov (ki bo tudi na računu) in naslov za dostavo lahko urejeta v vašem uporabniškem račun s klikom na povezavo ‘Naslovi’.</span><br></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”color: #000000;”><img style=”border: 1px solid black;” src=”https://www.cangura.si/media/wysiwyg/FAQ-slike/v.jpg” alt=”” width=”800″></span></p><p></p> </dd>
<dt id=”faq-item-1″>
KAJ POMENI REGISTRACIJA ORGANIZACIJE (PODJETJA)? </dt>
<dd>
<p></p><p><strong style=”color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>- Naziv podjetja:</strong><span style=”color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”> Ime podjetja</span><br><strong style=”color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>- Naslov:</strong><span style=”color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”> Ulica in številka podjetja</span><br><strong style=”color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>- Poštna številka:</strong><span style=”color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”> Poštna številka</span><br><strong style=”color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>- Kraj:</strong><span style=”color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”> Ime kraja</span><br><strong style=”color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>- Država:</strong><span style=”color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”> Ime države</span><br><strong style=”color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>- Telefon:</strong><span style=”color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”> Kontaktni telefon podjetja</span><br><strong style=”color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>- Davčna številka:</strong><span style=”color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”> Številka davčne številke</span><br><strong style=”color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>- Ime:</strong><span style=”color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”> Ime kontaktne osebe</span><br><strong style=”color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>- Priimek:</strong><span style=”color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”> Priimek kontaktne osebe</span><br><strong style=”color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>- Email:</strong><span style=”color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”> Je naslov, na katerega boste prejeli dodeljeno geslo in potrdilo o opravljenem nakupu</span><br><strong style=”color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>- Geslo:</strong><span style=”color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”> Določite geslo (namig: uporabljajte črke in številke in vsaj 7 znakov)</span><br><strong style=”color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>- Potrdi geslo:</strong><span style=”color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”> Ponovno napišite geslo, da si ga sistem zapomni</span><br><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>-<strong> Datum rojstva:</strong> Vaš rojstni datum; podatek ni obvezen</span><span style=”font-size: 12px;”>&nbsp;</span></p>
<p></p><p></p><p><a href=”https://www.cangura.si/customer/account/createcompany/”><img style=”border: 1px solid black;” src=”https://cangura.si/media/wysiwyg/FAQ-slike/v_1.jpg” alt=”” width=”944″ height=”787″></a></p>
<p></p><p></p><p><br><br><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>Ko <a href=”https://www.cangura.si/customer/account/createcompany/”>izpolnete obrazec</a>, kliknite na ikono ‘Pošlji’.</span><br><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>*Podatki so obvezni in so namenjeni za izdajo računa.</span><br><br><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>Na vaš e-mail boste prejeli potrditev registracije. Vse podatke lahko potem naknadno spreminjate v vašem uporabniškem računu (MOJ RAČUN).</span><br><br><span style=”font-size: medium;”><strong><span style=”color: #ff0000;”>POMOČ UPORABNIKOM:&nbsp;</span></strong>V primeru morebitnih vprašanj ali težav nas obvestite na e-mail&nbsp;<span style=”color: #ff0000;”>podpora@cangura.si</span>&nbsp;ali pokličite&nbsp;na tel.:&nbsp;070 800 571.</span></p><p></p> </dd>
<dt id=”faq-item-2″>
KAJ POMENI REGISTRACIJA POSAMEZNIKA? </dt>
<dd>
<p></p><p><span style=”font-size: medium;”>-&nbsp;</span><strong style=”font-size: medium;”>Ime:</strong><span style=”font-size: medium;”>&nbsp;Ime osebe</span><br><span style=”font-size: medium;”>-&nbsp;</span><strong style=”font-size: medium;”>Priimek:</strong><span style=”font-size: medium;”>&nbsp;Priimek osebe</span><br><span style=”font-size: medium;”>-&nbsp;</span><strong style=”font-size: medium;”>Spol osebe:</strong><strong style=”font-size: medium;”>&nbsp;</strong><span style=”font-size: medium;”>M ali Ž</span><br><span style=”font-size: medium;”>-&nbsp;</span><strong style=”font-size: medium;”>Telefon:</strong><span style=”font-size: medium;”>&nbsp;Telefon osebe (potreben za dostavo ter v primeru reševanja težav)</span><br><span style=”font-size: medium;”>-&nbsp;</span><strong style=”font-size: medium;”>Naslov:</strong><span style=”font-size: medium;”>&nbsp;Ulica in številka osebe</span><br><span style=”font-size: medium;”>-&nbsp;</span><strong style=”font-size: medium;”>Kraj:</strong><span style=”font-size: medium;”>&nbsp;Ime kraja</span><br><span style=”font-size: medium;”>-&nbsp;</span><strong style=”font-size: medium;”>Država:</strong><span style=”font-size: medium;”>&nbsp;Ime države</span><br><span style=”font-size: medium;”>-&nbsp;</span><strong style=”font-size: medium;”>Poštna številka:</strong><span style=”font-size: medium;”>&nbsp;Poštna številka</span><br><span style=”font-size: medium;”>-&nbsp;</span><strong style=”font-size: medium;”>Email:</strong><span style=”font-size: medium;”>&nbsp;Je elektronski naslov, na katerega boste prejeli potrdilo o opravljenem nakupu ter dodatne informacije</span><br><span style=”font-size: medium;”>-&nbsp;</span><strong style=”font-size: medium;”>Geslo:</strong><span style=”font-size: medium;”>&nbsp;Določite geslo (namig: uporabljajte črke in številke in vsaj 7 znakov)</span><br><span style=”font-size: medium;”>-&nbsp;</span><strong style=”font-size: medium;”>Potrdi geslo:</strong><span style=”font-size: medium;”>&nbsp;Ponovno napišite geslo, da si ga sistem zapomni</span><br><span style=”font-size: medium;”>-&nbsp;</span><strong style=”font-size: medium;”>Datum rojstva:</strong><span style=”font-size: medium;”>&nbsp;Vaš rojstni datum; podatek ni obvezen</span><br><span style=”font-size: medium;”>-&nbsp;</span><strong style=”font-size: medium;”>Področja zanimanja:</strong><span style=”font-size: medium;”>&nbsp;Označite, katere knjižne kategorije vas najbolj zanimajo; podatek ni obvezen</span><br><span style=”font-size: medium;”>-&nbsp;<strong>Izobrazba:</strong>&nbsp;Končana stopnja šolanja; podatek ni obvezen</span><span>&nbsp;</span></p>
<p></p><p></p><p><br><a href=”https://www.cangura.si/customer/account/create/”><img style=”border: 1px solid black;” src=”https://www.cangura.si/media/wysiwyg/FAQ-slike/v1.jpg” alt=”” width=”800″></a><br><span style=”color: #000000; font-size: medium;”>Ko </span><a style=”font-size: medium;” href=”https://www.cangura.si/customer/account/create/”>izpolnete obrazec</a><span style=”color: #000000; font-size: medium;”>, kliknite na ikono ‘Pošlji’.</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>*Podatki so obvezni in so namenjeni za izdajo računa.</span><br><br><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>Na vaš e-mail boste prejeli potrditev registracije. Vse podatke lahko potem naknadno spreminjate v vašem uporabniškem računu (MOJ RAČUN).</span></p><p></p> </dd>
<dt id=”faq-item-10″>
KAKO DODAM ARTIKEL V NAKUPOVALNO VREČKO? </dt>
<dd>
<p><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>Ob izbrani knjigi pritisnite ikono ‘V vrečko’. – <img src=”https://www.cangura.si/media/wysiwyg/FAQ-slike/VRE_KO-gumb.jpg” alt=”” width=”110″>&nbsp;</span></p>
<p><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>Po kliku na gumb ‘V vrečko’ bo sistem samodejno nalagal izbrane izdelke v nakupovalno vrečko, ki se na spletni strani nahaja desno zgoraj. </span></p>
<p><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>Ob vrečki bo zabeležena informacija o njeni vsebini (Primer: <span>V vrečki ni artiklov / V vrečki imate 2 artikla)</span>. Artikle si lahko vedno ogledate in poljubno spreminjate, brišete ali izvedete nakup do konca.</span><br><br><span style=”font-size: medium;”><span style=”color: #000000;”>Podrobnejši postopek nakupa si lahko ogledate na povezavi:</span>&nbsp;<a href=”https://www.cangura.si/faq#faq-item-9″>POSTOPEK NAKUPA &gt;&gt;&nbsp;</a></span></p> </dd>
<dt id=”faq-item-24″>
KAKO IN KAM LAHKO VRNEM NAROČENO BLAGO? </dt>
<dd>
<p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;”><span style=”font-size: medium; color: #000000;”><strong>VRAČILO KNJIG IN KART:&nbsp;</strong></span><span style=”color: #000000; font-size: medium;”><span style=”font-family: tahoma,arial,helvetica,sans-serif;”>Nepoškodovane&nbsp;knjige ali karte nam v enaki količini in originalni embalaži s priloženim originalnim računom/dobavnico, kopijo vašega osebnega dokumenta in bančne kartice, kjer bo razvidno vaše ime ter TRR,&nbsp;pošljite na naslov:</span></span></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>Cangura – Aero Print d.o.o.</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>Vojkova cesta 58</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>1000 Ljubljana</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>s pripisom “Vračilo”</span></p>
<p></p><p></p><p><br><span style=”font-size: medium; color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;”><strong> Poštnino vračila plača kupec.</strong>&nbsp;<span>Vračilo opravljenih vplačil bo izvedeno takoj, ko bo to mogoče, najkasneje v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Pred opravljanjem vračila kupnine mora potrošnik predložiti tudi dokazilo, da je blago že poslal na sedež podjetja. To ne velja v primeru, da je podjetje vrnjeni paket že prejelo.</span></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium; color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;”>Za vračila kupnine, plačane s kreditno kartico ali PayPalom je rok za vračilo 30 delovnih dni oz. ko je iz prejetih izpiskov ponudnika razvidno plačevanje s kreditnimi karticami ali PayPalom, da je šlo za bremenitev računa stranke. Pri vračilu vam bomo od kupnine <strong>odšteli 5 % vrednosti zaradi plačila provizije.</strong></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium; color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;”><strong>OPOMBA:</strong> 33-dnevno jamstvo velja samo za knjige in karte, ne pa za ostale artikle.</span></p>
<p></p><p></p><p>&nbsp;</p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;”><strong><span style=”color: #000000; font-size: medium;”>VRAČILO DRUGIH ARTIKLOV (Artikli za zdravje):&nbsp;</span></strong></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”><span style=”color: #000000;”>1. Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh podjetju pisno sporoči odstop od pogodbe, in sicer na kontakni e-naslov</span>&nbsp;<a href=”mailto:info@cangura.si”>inf</a><a href=”mailto:info@cangura.si”>o</a><a href=”mailto:info@cangura.si”>@</a><a href=”mailto:info@cangura.si”>cang</a><a href=”mailto:info@cangura.si”>ura.com</a>.</span><br><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium; color: #000000;”>2. Potrošnik mora blago vrniti podjetju v 30 dneh po pisnem sporočilu, s tem da sam krije neposredne stroške vračila.&nbsp;</span><br><br><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium; color: #000000;”>Izdelki morajo biti nerabljeni in nepoškodovani. Embalaža zaprta in nedotaknjena.&nbsp;Priložena mora biti kopija računa.&nbsp;Stroške vračila blaga krije kupec.&nbsp;</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium; color: #000000;”><span>Vračilo opravljenih vplačil bo izvedeno takoj, ko bo to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe.&nbsp;</span><span>Pred opravljanjem vračila kupnine mora potrošnik predložiti tudi dokazilo, da je blago že poslal na sedež podjetja. Ne velja v primeru, da je podjetje vrnjeni paket že prejelo.</span></span><br><br><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium; color: #000000;”><strong>Možnost vračila ne velja</strong>&nbsp;za blago, katerih predmet je blago, ki je bilo izdelano po natančnih navodilih potrošnika, ki je bilo prilagojeno njegovim posebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo.</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium; color: #000000;”><strong>Možnost vračila za druge artikle ne velja</strong>&nbsp;v primeru, da je bila odstranjena originalna embalaža.&nbsp;</span><br><br></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>Cangura – Aero Print d.o.o.</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>Vojkova cesta 58</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>1000 Ljubljana</span></p>
<p></p><p></p><p><span>s pripisom “Vračilo”</span></p>
<p></p><p></p><p><br><br><span style=”font-size: medium;”><span style=”color: #db0415;”><strong><span style=”color: #ff0000;”>POMOČ UPORABNIKOM:</span></strong>&nbsp;</span>V primeru morebitnih vprašanj ali težav nas obvestite na e-mail&nbsp;<span style=”color: #db0415;”>podpora@cangura.si</span>&nbsp;ali pokličite&nbsp;na tel.:&nbsp;070 800 571.</span></p><p></p> </dd>
<dt id=”faq-item-3″>
KAKO IN KJE SE REGISTRIRAM KOT NOV UPORABNIK? </dt>
<dd>
<p></p><p><span style=”font-size: medium;”>Če želite opraviti nakup se morate prej registrirati oz. prijaviti v sistem. </span><span style=”font-size: medium;”>Registracijo lahko opravite <span style=”color: #ff0000;”><a href=”https://www.cangura.si/customer/account/login/”><span style=”color: #ff0000;”>TUKAJ</span></a></span><strong>.</strong> </span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium;”>V sistem se lahko registrirate kot fizična ali pravna oseba:</span></p>
<p></p><p></p><ul>
<p></p><p></p><li><span style=”font-size: medium;”><a href=”https://www.cangura.si/customer/account/create/”>Registracije fizične osebe (posameznika)</a></span></li>
<p></p><p></p><li><span style=”font-size: medium;”><a href=”https://www.cangura.si/customer/account/createcompany/”>Registracije pravne osebe (organizacije, podjetja)</a></span></li>
<p></p><p></p></ul>
<p></p><p></p><p><span style=”color: #000000; font-size: medium;”>S klikom na povezave boste preusmerjeni na želeni obrazec za registracijo.</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium;”><strong><span style=”color: #ff0000;”>POMOČ UPORABNIKOM:&nbsp;</span></strong><span style=”color: #000000;”><span style=”color: #000000;”>V primeru morebitnih vprašanj ali težav nas obvestite na e-mail&nbsp;</span></span><span style=”color: #ff0000;”>podpora@cangura.si</span><span style=”color: #000000;”><span style=”color: #000000;”> ali pokličite&nbsp;</span></span><strong></strong><span style=”color: #000000;”><span style=”color: #000000;”>na tel.:</span></span>&nbsp;</span><span style=”font-size: medium;”>070 800 571</span><span style=”font-size: medium;”>.</span> <strong><br></strong></p><p></p> </dd>
<dt id=”faq-item-8″>
KAKO LAHKO NAKUPUJEM NA cangura.si? </dt>
<dd>
<p></p><p><strong><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>Na spletni strani cangura.si lahko nakupujete na 3 načine:<br></span></strong><br><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>1. Kot registriran uporabnik lahko nakup opravite samostojno preko nakupovalne vrečke.</span><br><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>2. Kot neregistriran uporabnik lahko nakup lahko opravite preko <span style=”color: #ff0000;”><a href=”https://www.cangura.si/narocilo-email/”><span style=”color: #ff0000;”>Naročilo preko e-pošte</span></a></span>.</span><br><span style=”font-size: medium;”><span style=”color: #000000;”>3. Nakup lahko oddate preko telefona na številki 070 800 571.</span> </span><br><br><span style=”font-size: medium;”><strong><span style=”color: #ff0000;”>POMOČ UPORABNIKOM:&nbsp;</span></strong><span style=”color: #000000;”><span style=”color: #000000;”>V primeru morebitnih vprašanj ali težav nas obvestite na e-mail</span></span><span style=”color: #000000;”>&nbsp;</span><span style=”color: #000000;”><span style=”color: #ff0000;”>podpora@cangura.si</span> ali pokličite&nbsp;</span><span style=”color: #000000;”>na</span> tel.: <span style=”color: #000000;”>070 800 571.</span></span></p><p></p> </dd>
<dt id=”faq-item-13″>
KAKO LAHKO PLAČAM NAROČENO BLAGO? </dt>
<dd>
<p></p><p><strong><span style=”font-size: medium;”>Spletna knjigarna cangura.si vam nudi naslednje možnosti plačil:&nbsp;</span></strong></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium;”>-&nbsp;Gotovina po povzetju</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium;”>- Plačilo po predračunu</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium;”>- Plačilno kreditne kartice</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium;”>- PayPal</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium;”><span><br></span></span></p>
<p></p><p></p><p><img src=”https://www.cangura.si/media/wysiwyg/kartice/ms_vrt_87_2x.png” alt=”” height=”45px”> <img src=”https://www.cangura.si/media/wysiwyg/kartice/securecode.png” alt=”” height=”45px”> <img src=”https://www.cangura.si/media/wysiwyg/kartice/visa-secure_blu_72dpi.jpg” alt=”” height=”45px”><img src=”https://www.cangura.si/media/wysiwyg/kartice/logo-Activa.jpg” alt=”” height=”45px”></p>
<p></p><p></p><p><br><span style=”font-size: medium;”><strong>1. Plačilo po povzetju:</strong></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium;”>Naročilo plačate ob prejemu izdelka, ki vam ga dostavi GLS, Pošta Slovenije ali druga izbrana kurirska služba. Plačilo je v gotovini.</span><br><span style=”font-size: medium;”>Način plačila izberete tako, da kliknete v polje ob želenem načinu plačila in kliknete na gumb ‘Potrdi in nadaljuj’.</span><br><br><span style=”font-size: medium;”><strong>2. Plačilo po predračunu:<br></strong>Predračun prejmete na vaš e-mail naslov z vsemi podatki za nakazilo. Primer plačilnega naloga se nahaja na dnu sporočila.&nbsp;Plačilo lahko&nbsp;najlažje in najhitreje izvedete v vaši osebni spletni banki (Klik, Abanet, SKBnet …),<strong>&nbsp;</strong><span>lahko pa tudi na katerikoli banki ali pošti v Sloveniji.</span></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium;”>Pošiljka vam bo dostavljena po plačilu vašega predračuna. Rok veljavnosti predračuna je 8-dni od prejema na vaš e-mail naslov. Način plačila lahko izberete tako, da kliknete v polje ob želenem načinu plačila in kliknete na gumb ‘Potrdi in nadaljuj’.</span><br><br><span style=”font-size: medium;”><strong>3. Plačilo s kreditnimi karticami:</strong></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium;”><strong><strong><span><span>&nbsp;- Plačilne kartice</span></span></strong></strong></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium;”>Sprejemamo plačilne kartice&nbsp;MasterCard,&nbsp;Visa,&nbsp;Visa-Electron in PayPal. V koraku izbire načina plačila izberite ‘Kreditne kartice’. Po oddaji naročila boste preusmerjeni v varno okolje za plačevanje s plačilnimi karticami. Vpišite imetnika kartice, številko kartice, CVC kodo (trimestna številka na hrbtni strani kartice v prostoru za podpis) in veljavnost kartice. <br><br>Za nekatere kartice je potrebno vpisati še dodatno 8-mestno številko&nbsp;<a href=”https://www.activa.si/pametnaKartica/securecode.asp”>SecureCode</a>&nbsp;oz. passcode, ki jo ustvarite s pomočjo&nbsp;<a href=”https://www.activa.si/otp/”>prenosnega čitalca</a>. Številke kreditne kartice ne shranjujemo za prihodnja naročila. Ob ponovnem nakupu jo boste morali ponovno vpisati. V primeru nepooblaščene uporabe vaše kreditne kartice pri nakupu se ravnajte po navodilih, ki vam jih določa izdajatelj vaše kreditne kartice ter nas nemudoma obvestite. Ta način lahko izberete, če nakup opravljate kot fizična ali pravna oseba.</span></p>
<p></p><p></p><p><strong style=”font-size: medium;”>&nbsp;</strong></p>
<p></p><p></p><p><strong style=”font-size: medium;”>OBLIKOVANJE CEN&nbsp;</strong></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium;”><span>Cene izdelkov in poštnine so v evrih z vštetim DDV.&nbsp;</span><span>Cene in ostale ugodnosti (popusti, akcijske cene, darila, nagrade, načini dostave …) veljajo na dan oddaje naročila.</span></span></p>
<p></p><p></p><p><br><span style=”font-size: medium;”><span style=”color: #000000;”><strong><span style=”color: #ff0000;”>POMOČ UPORABNIKOM:&nbsp;</span></strong><span style=”color: #000000;”>V primeru morebitnih vprašanj ali težav nas obvestite na e-mail&nbsp;</span></span><span style=”color: #000000;”><span style=”color: #000000;”><span style=”color: #ff0000;”>podpora@cangura.si</span> </span></span><span style=”color: #000000;”>ali pokličite na tel.: 070 800 571.</span></span></p><p></p> </dd>
<dt id=”faq-item-28″>
KAKO LAHKO PORABIM OZ. IZKORISTIM ZLATNIKE? </dt>
<dd>
<p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>Uporabniki, ki imajo na svojem računu dovolj zlatnikov, lahko le-te porabijo pri svojih naslednjih nakupih oz. vse do konca posameznega bonitetnega obdobja (do vključno zadnjega dneva).&nbsp;<span>Znesek vašega nakupa se bo zmanjšal za število (protivrednost) porabljenih zlatnikov. <br><br>Tako poraba zlatnikov kot pridobljeni zlatniki bodo vidni v vašem uporabniškem računu (Moj račun) v zavihku&nbsp;</span><a href=”https://www.cangura.si/rewardpoints/rewardpoints/” target=”_blank”><span style=”color: #ff0000;”>Moji Cangura zlatniki</span></a><span>.</span></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”><span><span>Če uporabnik ne uspe porabiti vseh svojih zlatnikov, se le-ti ob začetku novega bonitetnega obdobja izbrišejo in štetje se ponovno prične od vrednosti 250 zlatnikov (OPOMBA: priporočamo vam, da višek neporabljenih zlatnikov pošljete/podarite svojim najbližjim). V novo bonitetno obdobje je prenosljivih le <span style=”color: #ff0000;”>250 zlatnikov</span>.</span></span></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>Pridobljene zlatnike boste lahko porabili po spodaj navedenem pravilu:</span></p>
<p></p><p></p><p><span><img src=”https://www.cangura.si/media/wysiwyg/FAQ-slike/vealcrates.jpg” alt=”” width=”567″></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”><strong><br></strong></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”><strong><span style=”color: #ff0000;”>POSEBNO OBVESTILO:&nbsp;&nbsp;</span></strong>Pri nakupu novih knjig, ki spadajo pod okrilje&nbsp;<a href=”https://www.cangura.si/Zakona%20o%20enotni%20ceni%20knjige” target=”_blank”>Zakona o enotni ceni knjige</a>,&nbsp;zlatnikov kot popust za nakup le-teh ni možno uporabiti.&nbsp;Vse nove knjige se morajo po zakonu 6 mesecev od njihovega izida prodajati po enotni redni ceni.</span></p><p></p> </dd>
<dt id=”faq-item-20″>
KAKO LAHKO SPREMENIM DODELJENO GESLO IN KJE? </dt>
<dd>
<p></p><p><strong><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>Svoje geslo, ki ste si ga prejeli ob registraciji, lahko spremenite po naslednjem postopku:</span></strong><br><br><span style=”font-size: medium;”><span style=”color: #000000;”>1. V svojem računu kliknite na povezavo</span>&nbsp;</span><span style=”font-size: medium;”><a title=”Spremeni geslo” href=”https://www.cangura.si/customer/account/editpassword/?edit=password”>Spremeni geslo</a>.</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>2. Vpišite trenutno geslo ter novo geslo.</span><br><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>3. Ponovno vpišite/potrdite novo geslo in kliknite na gumb ‘Shrani’.</span></p>
<p></p><p></p><p><img style=”border: 1px solid black;” src=”https://www.cangura.si/media/wysiwyg/FAQ-slike/v2_1.jpg” alt=”” width=”600″></p><p></p> </dd>
<dt id=”faq-item-19″>
KAKO LAHKO SPREMENIM SVOJE OSEBNE PODATKE IN KJE? </dt>
<dd>
<p></p><p><span style=”font-size: medium;”><strong><span style=”color: #cc0000;”><span style=”color: #000000;”>MOJ RAČUN – UPORABNIŠKI RAČUN vam omogoča, da lahko sami spreminjate naslednje podatke:</span></span></strong></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>- spremenite svoje osebne podatke (to so podatki za izdajo računa)</span><br><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>- spremenite naslov za dostavo (Več si preberite </span><a style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;” href=”https://www.cangura.si/faq#faq-item-21″>TUKAJ &gt;&gt;</a><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>)</span><br><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>- spremenite svoje geslo&nbsp;</span><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>(Več si preberite&nbsp;</span><a style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;” href=”https://www.cangura.si/faq#faq-item-20″>TUKAJ &gt;&gt;</a><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>)</span><br><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>- spremljate status svojega naročila s klikom na ‘Moja naročila'</span><br><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>- imate vpogled v svoje ocene (komentarje)&nbsp;</span><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>s klikom na ‘Moje ocene’ in&nbsp;</span><br><span style=”font-size: medium;”>- vašo listo željenih artiklov&nbsp;</span><span style=”font-size: medium;”>s klikom na ‘Lista želja'</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium;”>Do uporabniškega računa lahko dostopate, ko ste prijavljeni oz. registrirani, tako da v zgornjem sivem pasu kliknete na MOJ RAČUN. </span><br><span style=”font-size: medium;”>Odprla se bo stran vašega računa, kjer lahko poljubno urejate in spreminjate vse podatke.</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium;”><span style=”color: #000000;”><img style=”border: 1px solid black;” src=”https://www.cangura.si/media/wysiwyg/FAQ-slike/v3.jpg” alt=”” width=”700″></span></span></p><p></p> </dd>
<dt id=”faq-item-26″>
KAKO LAHKO ZBIRAM CANGURA ZLATNIKE? </dt>
<dd>
<p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>Zbiranje zlatnikov je mogoče le na spletni strani&nbsp;<a href=”https://www.cangura.si/”>www.cangura.si</a>&nbsp;za registrirane uporabnike. Vsak nakup in vsaka aktivnost (<a href=”https://www.cangura.si/faq#faq-item-27″ target=”_blank”>seznam aktivnostih tukaj</a>) vam prinašajo zlatnike, ki jih boste lahko vnovčili pri naslednjih nakupih ali jih poslali (podarili) vašim najbližjim in prijateljem.&nbsp;</span><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>Pri artiklih, ki so označeni z ikono&nbsp;</span><img style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;” src=”https://www.cangura.si/media/wysiwyg/Razno/Cekin_2.png” alt=”” width=”25″><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>, bo navedeno, koliko zlatnikov boste pridobili z nakupom izbranega artikla.&nbsp;</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”><strong>Opomba:</strong>&nbsp;Zlatnike lahko zbirate le kot registrirani uporabniki pri nakupu preko nakupovalne vrečke.&nbsp;</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>Vsak nov uporabnik že&nbsp;<a href=”https://www.cangura.si/customer/account/create/”>ob registraciji</a>&nbsp;samodejno prejme prvih <span style=”color: #ff0000;”>1</span><span style=”color: #ff0000;”>50 zlatnikov</span>&nbsp;(prav vsi naši kupci imajo torej na računu vedno minimalno vsaj 150 zlatnikov).</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”><span>Vsak uporabnik lahko v svojem uporabniškem računu v zavihku&nbsp;</span><span style=”color: #ff0000;”><a href=”https://www.cangura.si/rewardpoints/rewardpoints/” target=”_blank”><span style=”color: #ff0000;”>Moji Cangura zlatniki</span></a></span><span>&nbsp;vedno spremlja trenutno stranje zlatnikov in natančno pregleda, kako jih je pridobil oz. porabil.</span><span>&nbsp;</span><span>Ob vsaki novi aktivnosti na strani ali novem nakupu se vam bodo zlatniki prišteli na vaš račun.</span></span></p><p></p> </dd>
<dt id=”faq-item-17″>
KAKO NAKUPUJEM, ČE NISEM REGISTRIRAN UPORABNIK? </dt>
<dd>
<p></p><p><strong><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>Če niste registriran uporabnik, lahko nakup opravite na tri načine:</span></strong></p>
<p></p><p></p><ul>
<p></p><p></p><li><span style=”color: #000000; font-size: medium;”>1. način:&nbsp;</span><span style=”color: #000000; font-size: medium;”>Naročilo lahko oddate preko telefona, tako da pokličete na številko 070 800 571.</span></li>
<p></p><p></p></ul>
<p></p><p></p><ul>
<p></p><p></p><li><span style=”color: #000000; font-size: medium;”>2. način:&nbsp;<span>Preko e-obrazca, ki se nahaja na povezavi:&nbsp;</span><span><a href=”https://www.cangura.si/narocilo-email/”>NAROČILO PREKO E-POŠTE &gt;&gt;</a>. Naročilo lahko oddate kot fizična ali kot pravna oseba.</span></span>&nbsp; &nbsp;</li>
<p></p><p></p><li><span style=”color: #000000; font-size: medium;”><span>3. način: Nakupujete lahko tudi brez registracije, a v tem primeru ne morete koristiti zlatnikov.</span></span></li>
<p></p><p></p></ul>
<p></p><p></p><p><span style=”color: #000000; font-size: medium;”><img style=”border: 1px solid black;” src=”https://www.cangura.si/media/wysiwyg/FAQ-slike/NAKUP-preko_obrazca.jpg” alt=”” width=”450″></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium;”><span style=”color: #000000;”><strong><span style=”color: #ff0000;”>POMOČ UPORABNIKOM:&nbsp;</span></strong><span style=”color: #000000;”>V primeru morebitnih vprašanj ali težav nas obvestite na e-mail&nbsp;</span></span><span style=”color: #000000;”><span style=”color: #000000;”><span style=”color: #e9010a;”>podpora@cangura.si</span> ali pokličite&nbsp;na tel.:</span></span> 070 800 571.</span></p><p></p> </dd>
<dt id=”faq-item-9″>
KAKO NAKUPUJEM, ČE SEM REGISTRIRAN UPORABNIK? </dt>
<dd>
<p></p><p><strong><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>Registrirani uporabniki imajo prednosti in ugodnosti pri nakupu.<br></span></strong><br><span style=”font-size: medium;”>- Registrirani uporabniki se lahko odločijo za prejemanje aktualnih e-novičk, preko katerih so&nbsp;</span><span style=”font-size: medium;”>obveščeni so o vseh novitetah, vročih cenah in posebnih ponudbah.</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium;”>- Pretekle nakupe lahko vedno preverijo v Moj račun / Moja naročila.</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium;”>- Nakup je enostavnejši, saj podatke za dostavo vnesejo samo enkrat.</span></p>
<p></p><p></p><p><br><br><strong><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>5 KORAKOV DO NAKUPA:</span></strong></p>
<p></p><p></p><p><strong></strong><span style=”color: #000000; font-size: medium;”>Ob izbranem izdelku kliknite na ikono ‘V vrečko’:</span></p>
<p></p><p></p><p><img style=”border: 1px solid black;” src=”https://www.cangura.si/media/wysiwyg/FAQ-slike/courage.jpg” alt=”” width=”600″><br><br></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium; color: #000000;”><strong>1. KORAK:</strong> Izberite si želeni artikel (ali več le-teh) in ga s klikom na ‘V vrečko’ dodajte v nakupovalno vrečko. Sedaj imate dve možnosti. </span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>Če boste kliknili na ‘Kupi sedaj’, boste po nekaj korakih (izbira plačila, naslova za dostavo itd.) naročilo oddali.&nbsp;</span><span style=”color: #000000; font-size: medium;”>Če pa želite v nakupovalno vrečko dodati še druge knjige, kliknite na ‘Nazaj v knjigarno’.</span></p>
<p></p><p></p><p><img style=”border: 1px solid black;” src=”https://www.cangura.si/media/wysiwyg/FAQ-slike/courage4.jpg” alt=”” width=”600″></p>
<p></p><p></p><p><br><span style=”font-size: medium; color: #000000;”><strong>2. KORAK:</strong> Izberite naslov za račun (podatki o naročniku, podjetju) ter naslov za dostavo (ni nujno, da sta enaka. Naslovov za dostavo lahko vnesete, kolikor želite. <a href=”https://www.cangura.si/faq#faq-item-21″>Več &gt;&gt;</a>).</span></p>
<p></p><p></p><p><img style=”border: 1px solid black;” src=”https://www.cangura.si/media/wysiwyg/FAQ-slike/NAKUP-Naslov_za_ra_un.jpg” alt=”” width=”450″></p>
<p></p><p></p><p><br><span style=”font-size: medium; color: #000000;”><strong>3. KORAK:</strong> Odkljukajte ponujeni način dostave.</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium; color: #000000;”><img style=”border: 1px solid black;” src=”https://www.cangura.si/media/wysiwyg/FAQ-slike/Clipboard01_2.jpg” alt=”” width=”450″></span></p>
<p></p><p></p><p><strong style=”color: #000000; font-size: medium;”><br></strong></p>
<p></p><p></p><p><strong style=”color: #000000; font-size: medium;”>4. KORAK:</strong><span style=”color: #000000; font-size: medium;”>&nbsp;Izberite način plačila in </span><span style=”color: #000000; font-size: medium;”>naročilo</span><span style=”color: #000000; font-size: medium;”>&nbsp;ponovno preglejte (vse izbrane parametre lahko še vedno spreminjate). Če nam želite kaj sporočiti, lahko informacijo zapišete v okence ‘Vaš komentar’.</span></p>
<p></p><p></p><p><strong><span style=”font-size: medium;”><span style=”color: #000000;”><img style=”border: 1px solid black;” src=”https://www.cangura.si/media/wysiwyg/FAQ-slike/NAKUP-Na_in_pla_ila.jpg” alt=”” width=”450″></span></span></strong></p>
<p></p><p></p><p><strong><span style=”font-size: medium;”><span style=”color: #000000;”><img style=”border: 1px solid black;” src=”https://www.cangura.si/media/wysiwyg/FAQ-slike/v2.jpg” alt=”” width=”700″></span></span></strong></p>
<p></p><p></p><p>&nbsp;</p>
<p></p><p></p><p><strong><span style=”font-size: medium;”><span style=”color: #000000;”><strong>5. KORAK:</strong>&nbsp;</span></span></strong><span style=”font-size: medium;”><span style=”color: #000000;”>Nakup ste uspešno zaključili. Na vaš e-mail boste prejeli potrditveno sporočilo z vsemi podrobnostmi nakupa.</span></span></p>
<p></p><p></p><p><img style=”border: 1px solid black;” src=”https://www.cangura.si/media/wysiwyg/FAQ-slike/NAKUP_-_zuaklju_ek.jpg” alt=”” width=”450″></p>
<p></p><p></p><p>&nbsp;</p>
<p></p><p></p><p><strong><span style=”font-size: medium; color: #ff0000;”>POMOČ UPORABNIKOM:&nbsp;</span></strong><span style=”font-size: medium;”><span style=”color: #000000;”>V primeru morebitnih vprašanj ali težav nas obvestite na e-mail</span>&nbsp;<span style=”color: #000000;”><span style=”color: #000000;”><span style=”color: #ff0000;”>podpora@cangura.si</span> </span></span>ali pokličite na tel.: 070 800 571.</span></p><p></p> </dd>
<dt id=”faq-item-4″>
KAKO SE PRIJAVIM V SISTEM? </dt>
<dd>
<p></p><p><span style=”color: #000000; font-size: medium;”>Čisto na vrhu spletne strani se na sivem pasu najaha povezava ‘<a href=”https://www.cangura.si/customer/account/login/”>Prijavi se</a>’&nbsp;- s klikom nanjo vas bo sistem preusmeril na stran, kjer vpišete svoj e-mail in izbrano geslo.&nbsp;<span>Ko boste prijavljeni v sistem, vas bo ta zaznal s pozdravom (PRIMER: na vrhu strani na sivem pasu bo pisalo: Pozdravljeni, MOJCA).</span></span></p>
<p></p><p></p><p><a href=”https://www.cangura.si/customer/account/login/”><span style=”color: #000000; font-size: medium;”><img style=”border: 1px solid black;” src=”https://www.cangura.si/media/wysiwyg/FAQ-slike/Prijava_v_ra_un.jpg” alt=”” width=”600″></span></a></p>
<p></p><p></p><p><br><span style=”font-size: medium;”><span style=”color: #000000;”><span style=”color: #bf2211;”><strong><span style=”color: #ff0000;”>POMOČ UPORABNIKOM:&nbsp;</span></strong><span style=”color: #000000;”>V primeru morebitnih vprašanj ali težav nas obvestite na e-mail<img src=”https://www.cangura.si/images/spacer.gif” alt=”” width=”1″ height=”3″>&nbsp;</span></span></span><span style=”color: #000000;”><span style=”color: #000000;”><span style=”color: #ff0000;”>podpora@cangura.si</span> ali pokličite na tel.: </span></span><span style=”color: #000000;”>070 800 571.</span></span></p><p></p> </dd>
<dt id=”faq-item-16″>
KAKO VEM, DA JE NAKUP USPEŠNO OPRAVLJEN? </dt>
<dd>
<p></p><p><span style=”font-size: medium;”><span style=”color: #000000;”>Za uspešen nakup je potrebno opraviti celoten postopek nakupa, ki si ga lahko ogledate na povezavi:</span>&nbsp;<a href=”https://www.cangura.si/faq#faq-item-9″>POSTOPEK NAKUPA &gt;&gt;</a></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>Takoj po oddaji naročila (klik na gumb ‘Potrdi naročilo’), boste na vaš e-mail prejeli samodejno potrdilo, da smo vaše naročilo sprejeli.</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium;”>P.S.</span><span style=”font-size: medium; color: #000000;”> V primeru, da ste opravili nakup po zgoraj opisanem postopku in niste prejeli povratnega obvestila, nas NEMUDOMA obvestite na&nbsp;<span>e-mail</span><span>&nbsp;</span><span><span><span style=”color: #ff0000;”>podpora@cangura.si</span>&nbsp;</span></span><span>ali pokličite na tel.: 070 800 571.</span></span></p><p></p> </dd>
<dt id=”faq-item-15″>
KAKŠEN JE NAČIN DOSTAVE? ZAKAJ DRUG NASLOV ZA DOSTAVO? </dt>
<dd>
<p></p><p><span style=”color: #000000; font-size: medium;”>Naročene izdelke vam dostavljamo preko <strong>GLS</strong>,&nbsp;<strong>Pošta Slovenije</strong>, ali druge kurirske službe predvidoma</span><span style=”color: #000000; font-size: medium;”>&nbsp;v dopoldanskem času (med 8-13 uro). V primeru da vas ne bo doma, vam bo poštar pustil obvestilo, s katerim nato prevzamete paket na najbližji pošti.</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium; color: #000000;”>Knjig ne dostavljamo v tujino.</span></p>
<p></p><p></p><p><br><span style=”font-size: medium; color: #000000;”><strong>PRIPOROČAMO:<br></strong>Pri naslovu za dostavo vedno navedite naslov, kjer boste dosegljivi v času dostave (med 8 – 13 uro). </span><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>Tako boste naročene izdelke v najkrajšem času (to je 1-2 delovna dni od oddaje naročila).</span><br><br><span style=”font-size: medium; color: #000000;”><strong>ŠE NAMIG – PREDLAGAMO VAM NASLEDNJE NASLOVE ZA DOSTAVO:<br></strong>- v službo,</span><br><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>- vašim znancem in prijateljem</span><br><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>- ter na vaš domači naslov.</span><br><br><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>P.S. Cena dostave v vseh primerih ostane enaka – 4,39 € – ne glede na to, kam vam dostavimo naročene izdelke.</span></p><p></p> </dd>
<dt id=”faq-item-18″>
KAKŠEN JE STROŠEK DOSTAVE? KAKO DO BREZPLAČNE POŠTNINE? </dt>
<dd>
<p></p><p><span style=”color: #000000; font-size: medium;”>Cena dostave oz. poštnine na naročilo je enotna, ne glede na težo, in znaša <span style=”color: #ff0000;”><strong>4,39</strong></span></span><strong><span style=”font-size: medium; color: #ff0000;”>&nbsp;€&nbsp;</span></strong><span style=”color: #000000; font-size: medium;”>(z DDV)</span><strong style=”color: #000000; font-size: medium;”>.&nbsp;</strong><span style=”color: #000000; font-size: medium;”>Vedno plačate le znesek, ki je na vašem dejanskem izračunu, in ga kot potrdilo o naročilu prejmete na vaš e-mail po opravljenem nakupu.</span></p>
<p></p><p></p><p><strong style=”color: #000000; font-size: medium;”>- Plačilo po povzetju:</strong><span style=”color: #000000; font-size: medium;”>&nbsp;Cena dostave je 4,39 € in se plača ob prevzetju blaga. Stroške storitve “po povzetju” v višini 1,17 € plača upravitelj spletne knjigarne, podjetje Zavod Gaia planet.</span></p>
<p></p><p></p><p><strong style=”color: #000000; font-size: medium;”>- Plačilo po predračunu:&nbsp;</strong><span style=”color: #000000; font-size: medium;”>Plačilo se izvede na podlagi predračuna, ki vključuje ceno dostave v višini 4,39 €. (Ob dostavi se ne plača ničesar.)</span></p>
<p></p><p></p><p><strong style=”color: #000000; font-size: medium;”>- Plačilo s kreditno kartico:&nbsp;</strong><span style=”color: #000000; font-size: medium;”>Plačilo se izvede s kreditno kartico ali VALÚ, kjer se plača tudi cena dostave v višini 4,39 €. (Ob dostavi se ne plača ničesar.)</span></p>
<p></p><p></p><p><strong><span style=”color: #000000;”><span style=”font-size: medium;”>Vaš znesek za dostavo je</span><span style=”font-size: medium;”> vedno </span></span><span style=”color: #ff0000;”><span style=”font-size: medium;”>le 4,39 €!</span></span></strong></p>
<p></p><p></p><p><br><span style=”font-size: medium; color: #000000;”><strong>BREZPLAČNA POŠTNINA</strong>&nbsp;- Za vsa naročila v vrednosti<strong>&nbsp;<span style=”color: #ff0000;”>nad 99,99 €&nbsp;</span></strong>stroške poštnine krije podjetje Zavod Gaia planet.</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium; color: #000000;”>Naročene izdelke vam dostavljamo preko&nbsp;<strong>Pošta Slovenije</strong>, predvidoma&nbsp;v dopoldanskem času (med 8-13 uro). V primeru, da vas ne bo doma, vam bo poštar pustil obvestilo, s katerim nato paket prevzamete na najbližji pošti.</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”color: #000000; font-size: medium;”>Upravitelj spletne knjigarne si pridržuje pravico do zavrnitve oddanega naročila po lastni presoji.</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”color: #000000; font-size: small;”><br><span style=”font-size: medium;”><strong><span style=”color: #ff0000;”>POMOČ UPORABNIKOM:&nbsp;</span></strong></span></span><span style=”font-size: small;”><span style=”font-size: medium;”>V primeru morebitnih vprašanj ali težav nas obvestite na <span style=”color: #000000;”>e-mail&nbsp;<span style=”color: #ff0000;”>podpora@cangura.si</span>&nbsp;ali pokličite&nbsp;na tel.:&nbsp;070 800 571.</span></span></span><span style=”color: #000000; font-size: small;”><br></span></p><p></p> </dd>
<dt id=”faq-item-27″>
KATERE AKTIVNOSTI NA SPLETNI STRANI MI PRINESEJO ZLATNIKE IN KOLIKO? </dt>
<dd>
<p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>Ker so Cangura zlatniki poseben program lojalnosti in zvestobe,&nbsp;lahko zlatnike zbirate tudi z določenimi aktivnostmi na naši spletni strani, ki vam omogočajo&nbsp;še večje prihranke.</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”><strong>Za spodaj naštete aktivnosti bo vsak uporabnik nagrajen z določenim številom zlatnikov:&nbsp;</strong></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>-&nbsp;<a style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;” href=”https://www.cangura.si/customer/account/create/”>Ob registraciji</a>&nbsp;(fizična ali pravna oseba) boste prejeli <span style=”color: #ff0000;”>150</span><span style=”color: #ff0000;”><span style=”color: #ff6600;”>&nbsp;</span>zlatnikov <span style=”color: #000000;”>(prav vsi naši kupci imajo torej na računu vedno minimalno vsaj 150zlatnikov)</span></span>.</span></p>
<p></p><p></p><p><a href=”https://www.cangura.si/customer/account/create/” target=”_blank”><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”><img style=”border: 1px solid black;” src=”https://www.cangura.si/media/wysiwyg/FAQ-slike/dv.jpg” alt=”” width=”600″></span></a></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”><br></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>- </span><span style=”color: #ff0000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>Pisanje kvalitetnih, daljših komentarjev</span><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>&nbsp;pri določem artiklu (knjigi) vam bo prineslo&nbsp;</span><span style=”color: #ff0000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>50 zlatnikov</span><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>&nbsp;(OPOMBA: komentarje bo potrjevalo naše uredništvo).</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”><img style=”border: 1px solid black;” src=”https://www.cangura.si/media/wysiwyg/FAQ-slike/komentar.jpg” alt=”” width=”600″></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”><br></span></p>
<p></p><p></p><p><span>-<span style=”color: #ff0000;”>&nbsp;</span></span><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”><span style=”color: #ff0000;”>Ob vašem&nbsp;rojstnem dnevu</span>&nbsp;boste&nbsp;prejeli&nbsp;</span><span style=”color: #ff0000; font-size: medium;”>50 zlatnikov</span><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>, ki se bodo samodejno naložili v vaš uporabniški račun (uporabnik, ki še nima vnešenega datuma rojstva, ga lahko naknadno doda v MOJ RAČUN / <a href=”https://www.cangura.si/customer/account/edit/” target=”_blank”>Podatki računa</a>). Sistem bo upošteval&nbsp;</span><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>datum vnosa manjkajočih podatkov in zlatnike obračunal glede na bonitetno obdobje.&nbsp;</span></p>
<p></p><p></p><p>-&nbsp;<span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>FACEBOOK AKTIVNOST:&nbsp;<span style=”color: #ff0000;”>Vsako všečkanje artikla preko Facebooka</span>&nbsp;-&nbsp;<img src=”https://www.cangura.si/media/wysiwyg/Razno/Clipboard02.jpg” alt=”” width=”98″>&nbsp;- vam prinese&nbsp;<span style=”color: #ff0000;”>10 zlatnikov</span>. Aktivnost se nahaja&nbsp;ob vsakem posameznem artiklu.</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>- FACEBOOK AKTIVNOST:&nbsp;<span style=”color: #ff0000;”>Vsako pošiljanje povezave do artikla Facebook prijatelju</span>&nbsp;-&nbsp;<img src=”https://www.cangura.si/media/wysiwyg/Razno/Clipboard03.jpg” alt=”” width=”70″>&nbsp;- vam prinese <span style=”color: #ff0000;”>50</span><span style=”color: #ff0000;”><span style=”color: #ff6600;”>&nbsp;</span>zlatnikov</span>.&nbsp;<span>Aktivnost</span><span>&nbsp;se nahaja&nbsp;</span><span>ob vsakem posameznem artiklu.</span></span></p>
<p></p><p></p><div><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>Vsi zlatniki, ki jih boste zbrali preko nakupov ter zgoraj naštetih posameznih aktivnosti, se bodo seštevali v vašem uporabniškem računu (</span><a style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;” href=”https://www.cangura.si/customer/account/” target=”_blank”>MOJ RAČUN</a><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>).&nbsp;Stanje zlatnikov boste lahko spremljali v zavihku&nbsp;<a href=”https://www.cangura.si/rewardpoints/rewardpoints/” target=”_blank”><span style=”color: #ff0000;”>Moji Cangura zlatniki</span></a>.</span></div><p></p> </dd>
<dt id=”faq-item-25″>
KDO KRIJE STROŠKE POŠTNINE OB VRAČILU ARTIKLOV? </dt>
<dd>
<p></p><p><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>Poštnino vračila plača kupec. Celotno kupnino vam bomo najkasneje v<strong> 15 delovnih dneh</strong> vrnili na vaš transakcijski račun. Prosimo vas, da ob vračilu blaga navedete številko transakcijskega računa.&nbsp;</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: small;”><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>Za vračila kupnine, plačane s kreditnimi karticami ali VALÚ, je rok za vračilo <strong>30 delovnih dni</strong> oz. ko je iz prejetih izpiskov ponudnika razvidno plačevanje s kreditnimi karticami ali VALÚ, da je šlo za bremenitev računa stranke. Pri vračilu vam bomo od kupnine <strong>odšteli 5 % vrednosti</strong> zaradi plačila provizije.</span><br><br></span></p><p></p> </dd>
<dt id=”faq-item-5″>
POZABIL/A SEM GESLO? KAKO NAPREJ? </dt>
<dd>
<p></p><p><span style=”font-size: medium;”>V zgornjem sivem pasu kliknete ali na ‘Prijavi se’ ali na ‘Moj Račun’. Preusmerjeni boste na postopek prijave, kjer kliknete na povezavo:&nbsp;<a href=”https://www.cangura.si/customer/account/forgotpassword/”>Ste pozabili geslo?</a></span></p>
<p></p><p></p><div class=”buttons-set”><span style=”font-size: medium;”>Sistem vas bo preusmeril na stran, kjer vpišete vaš email. Po vnosu emaila kliknete na gumb ‘Potrdi’ in sledite navodilom.</span></div>
<p></p><p></p><div class=”buttons-set”></div>
<p></p><p></p><div class=”buttons-set”><a href=”https://www.cangura.si/customer/account/forgotpassword/”><img style=”border: 1px solid black;” src=”https://www.cangura.si/media/wysiwyg/FAQ-slike/Pozabljeno_geslo.jpg” alt=”” width=”600″></a></div><p></p> </dd>
<dt id=”faq-item-6″>
REGISTRIRAL/A SEM SE V SISTEM, PA ŠE NISEM PREJEL/A POZDRAVNEGA E-MAILA Z GESLOM? </dt>
<dd>
<p></p><p><span style=”font-size: medium;”>Pozdravno sporočilo z geslom potrebuje nekaj trenutkov, da pride v vaš poštni predal.&nbsp;</span><span style=”font-size: medium;”>Če sporočila niste prejeli v roku 30 min, je lahko prišlo do naslednjega:</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium;”>- pri registraciji ste navedli napačen e-mail naslov,</span><br><span style=”font-size: medium;”>- pozdravno sporočilo je lahko prišlo v vašo pošto kot ´nezaželena pošta oz. junk e-mail´.</span></p>
<p></p><p></p><p><br><span style=”font-size: medium;”>Če se pri vnosu e-maila niste zmotili, nas prav tako kontaktirajte in skupaj bomo razrešili težavo.</span></p><p></p> </dd>
<dt id=”faq-item-23″>
V KOLIKŠNEM ČASU LAHKO VRNEM NAROČENE KNJIGE ALI KARTE? </dt>
<dd>
<p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”><strong><span style=”color: #000000;”>33-devno jamstvo – 100 % jamstvo</span></strong></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium; color: #000000;”>Potrošniki imajo pri nakupu preko interneta skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (43. do 45a člen) pravico pri vračilu naročenih in prejetih artiklov.</span><br><br><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”><strong><span style=”color: #000000;”>S 33 (triintrideset)-dnevnim jamstvom</span></strong>&nbsp;<span style=”color: #000000;”>omogoča spletna knjigarna cangura.si vračilo že dostavljenih knjig in že plačane kupnine brez kakršnih koli vprašanj. Prvi dan 33 (triintrideset) dnevnega jamstva začne teči po dveh dneh od naročila, torej na dan prejema (za praznike dnevu naročila še dodatno prištejemo dela proste dneve).</span></span><br><br><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium; color: #000000;”>Nepoškodovane&nbsp;artikle nam v enaki količini in originalni embalaži s priloženim originalnim računom/dobavnico, kopijo vašega osebnega dokumenta ter bančne kartice, kjer bo razvidno vaše ime ter TRR,&nbsp;pošljite na naslov:</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium; color: #000000;”><br></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>Zavod Gaia planet<br></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>Kidričeva ulica 24a<br></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>3000 Celje</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium; color: #000000;”>s pripisom “vračilo”</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium; color: #000000;”><br></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium; color: #000000;”>Vračilo opravljenih vplačil bo izvedeno takoj, ko bo to mogoče, najkasneje v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Pred opravljanjem vračila kupnine mora potrošnik predložiti tudi dokazilo, da je blago že poslal na sedež podjetja. Ne velja v primeru, da je podjetje vrnjeni paket že prejelo.</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium; color: #000000;”>Za vračila kupnine plačane s kreditnimi karticami ali VALÚ je rok za vračilo<strong>&nbsp;30 delovnih dni</strong>&nbsp;oz. ko je iz prejetih izpiskov ponudnika razvidno plačevanje s kreditnimi karticami ali VALÚ, da je šlo za bremenitev računa stranke. Pri vračilu vam bomo<strong>&nbsp;od kupnine odšteli 5 %&nbsp;</strong>vrednosti zaradi plačila provizije.</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium; color: #000000;”><strong>Opomba:&nbsp;33-dnevno jamstvo velja samo za knjige in karte, ne za ostale artikle!</strong>&nbsp;</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: small; color: #000000;”><br><span style=”font-size: medium;”><span style=”color: #000000;”><strong><span style=”color: #ff0000;”>POMOČ UPORABNIKOM: </span></strong><span style=”color: #000000;”>V primeru morebitnih vprašanj ali težav nas obvestite na e-mail<span style=”color: #ff0000;”><strong>&nbsp;</strong></span></span></span><span style=”color: #000000;”><span style=”color: #000000;”><span style=”color: #ff0000;”>podpora@cangura.si</span> ali pokličite&nbsp;na tel.: 070 800 571.</span></span></span><br></span></p><p></p> </dd>
<dt id=”faq-item-7″>
ZAKAJ SO OBVEZNI PODATKI PRI REGISTRACIJI? </dt>
<dd>
<p></p><p><span style=”font-size: medium;”><span style=”color: #000000;”>Prii registraciji je potrebno obvezno izpolniti polja, ki so označena z</span> <span style=”color: #cc0000;”>*</span><span style=”color: #000000;”>.&nbsp;Polja, označena z <span style=”color: #cc0000;”>*,</span> so obvezna, saj vnešene podatke potrebujemo za pravilno izdajo računa, dostavo naročenih izdelkov, nagradne igre in zaradi preprečitve morebitnih zlorab.&nbsp;Za nepravilne in nepopolne podatke, ki jih navedete ob registraciji, si pridružemo pravico do izbrisa iz našega seznama.</span></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium;”><span style=”color: #000000;”><span style=”color: #000000;”><strong><span style=”color: #ff0000;”>POMOČ UPORABNIKOM:&nbsp;</span></strong><span>V primeru morebitnih vprašanj ali težav nas obvestite na e-mail&nbsp;</span><span style=”color: #ff0000;”>podpora@cangura.si</span><span>&nbsp;ali pokličite&nbsp;na tel.:&nbsp;070 800 571.</span></span></span></span></p><p></p> </dd>
</dl>

<dl class=”faq-list”>
<dt>Registracija</dt><dd><ul class=”faq-list”>
<li>
<a href=”#faq-item-1″>
KAJ POMENI REGISTRACIJA ORGANIZACIJE (PODJETJA)? </a>
</li>
<li>
<a href=”#faq-item-2″>
KAJ POMENI REGISTRACIJA POSAMEZNIKA? </a>
</li>
<li>
<a href=”#faq-item-3″>
KAKO IN KJE SE REGISTRIRAM KOT NOV UPORABNIK? </a>
</li>
<li>
<a href=”#faq-item-4″>
KAKO SE PRIJAVIM V SISTEM? </a>
</li>
<li>
<a href=”#faq-item-5″>
POZABIL/A SEM GESLO? KAKO NAPREJ? </a>
</li>
<li>
<a href=”#faq-item-6″>
REGISTRIRAL/A SEM SE V SISTEM, PA ŠE NISEM PREJEL/A POZDRAVNEGA E-MAILA Z GESLOM? </a>
</li>
<li>
<a href=”#faq-item-7″>
ZAKAJ SO OBVEZNI PODATKI PRI REGISTRACIJI? </a>
</li>
</ul></dd>
<dt>Uporabniški račun</dt><dd><ul class=”faq-list”>
<li>
<a href=”#faq-item-21″>
KAJ POMENI NASLOV ZA DOSTAVO? ZAKAJ JE TAKO POMEMBEN? </a>
</li>
<li>
<a href=”#faq-item-20″>
KAKO LAHKO SPREMENIM DODELJENO GESLO IN KJE? </a>
</li>
<li>
<a href=”#faq-item-19″>
KAKO LAHKO SPREMENIM SVOJE OSEBNE PODATKE IN KJE? </a>
</li>
</ul></dd>
<dt>Nakup</dt><dd><ul class=”faq-list”>
<li>
<a href=”#faq-item-11″>
ALI LAHKO KUPIM VEČ ARTIKLOV HKRATI? KAKO TO OPRAVIM? </a>
</li>
<li>
<a href=”#faq-item-12″>
ALI LAHKO KUPIM VEČ ISTIH ARTIKLOV? KAKO TO OPRAVIM? </a>
</li>
<li>
<a href=”#faq-item-10″>
KAKO DODAM ARTIKEL V NAKUPOVALNO VREČKO? </a>
</li>
<li>
<a href=”#faq-item-8″>
KAKO LAHKO NAKUPUJEM NA CANGURA.SI? </a>
</li>
<li>
<a href=”#faq-item-13″>
KAKO LAHKO PLAČAM NAROČENO BLAGO? </a>
</li>
<li>
<a href=”#faq-item-17″>
KAKO NAKUPUJEM, ČE NISEM REGISTRIRAN UPORABNIK? </a>
</li>
<li>
<a href=”#faq-item-9″>
KAKO NAKUPUJEM, ČE SEM REGISTRIRAN UPORABNIK? </a>
</li>
<li>
<a href=”#faq-item-16″>
KAKO VEM, DA JE NAKUP USPEŠNO OPRAVLJEN? </a>
</li>
<li>
<a href=”#faq-item-15″>
KAKŠEN JE NAČIN DOSTAVE? ZAKAJ DRUG NASLOV ZA DOSTAVO? </a>
</li>
<li>
<a href=”#faq-item-18″>
KAKŠEN JE STROŠEK DOSTAVE? KAKO DO BREZPLAČNE POŠTNINE? </a>
</li>
</ul></dd>
<dt>Jamstvo in vračilo blaga</dt><dd><ul class=”faq-list”>
<li>
<a href=”#faq-item-24″>
KAKO IN KAM LAHKO VRNEM NAROČENO BLAGO? </a>
</li>
<li>
<a href=”#faq-item-25″>
KDO KRIJE STROŠKE POŠTNINE OB VRAČILU ARTIKLOV? </a>
</li>
<li>
<a href=”#faq-item-23″>
V KOLIKŠNEM ČASU LAHKO VRNEM NAROČENE KNJIGE ALI KARTE? </a>
</li>
</ul></dd>
<dt>Cangura zlatniki – Poseben program lojalnosti in zvestobe</dt><dd><ul class=”faq-list”>
<li>
<a href=”#faq-item-28″>
KAKO LAHKO PORABIM OZ. IZKORISTIM ZLATNIKE? </a>
</li>
<li>
<a href=”#faq-item-26″>
KAKO LAHKO ZBIRAM CANGURA ZLATNIKE? </a>
</li>
<li>
<a href=”#faq-item-27″>
KATERE AKTIVNOSTI NA SPLETNI STRANI MI PRINESEJO ZLATNIKE IN KOLIKO? </a>
</li>
</ul></dd>
</dl>

<dl class=”faq-items”>
<dt id=”faq-item-11″>
ALI LAHKO KUPIM VEČ ARTIKLOV HKRATI? KAKO TO OPRAVIM? </dt>
<dd>
<p></p><p><span style=”color: #000000;”><span style=”font-size: medium;”>Ob izbranem artiklu kliknite gumb ‘V vrečko’. – &nbsp;<img src=”/media/wysiwyg/FAQ-slike/VRE_KO-gumb.jpg” alt=”” width=”110″></span></span></p>
<p></p><p></p><p><img style=”border: 1px solid black;” src=”/media/wysiwyg/FAQ-slike/courage.jpg” alt=”” width=”600″></p>
<p></p><p></p><p><span style=”color: #000000;”><span style=”font-size: medium;”><br></span></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”color: #000000;”><span style=”font-size: medium;”>Po kliku na gumb ‘V vrečko’ se vam prikaže vsebina vrečke. Za nadaljevanje nakupa kliknete na gumb ‘Nadaljuj z nakupom’.&nbsp;</span></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”color: #000000;”><span style=”font-size: medium;”><img style=”border: 1px solid black;” src=”/media/wysiwyg/FAQ-slike/courage2.jpg” alt=”” width=”600″></span></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>Postopek ponavljajte toliko časa, dokler nimate v nakupovalni vrečki vseh želenih artiklov.</span></p><p></p> </dd>
<dt id=”faq-item-12″>
ALI LAHKO KUPIM VEČ ISTIH ARTIKLOV? KAKO TO OPRAVIM? </dt>
<dd>
<p></p><p><span style=”font-size: medium;”>Ob izbranem artiklu kliknite gumb ‘V vrečko’. – &nbsp;<img src=”/media/wysiwyg/FAQ-slike/VRE_KO-gumb.jpg” alt=”” width=”110″></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium;”><img style=”border: 1px solid black;” src=”/media/wysiwyg/FAQ-slike/courage.jpg” alt=”” width=”600″></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium;”><br></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>Nato v NAKUPOVALNI VREČKI izberite želeno količino in kliknite povezavo ‘Osveži’. S klikom na povezavo se vam bo osvežila želena količina enakih artiklov.</span></p>
<p></p><p></p><p><img style=”border: 1px solid black;” src=”/media/wysiwyg/FAQ-slike/courage3.jpg” alt=”” width=”600″></p>
<p></p><p></p><p><br><br><span style=”color: #000000; font-size: medium;”><strong><span style=”color: #ff0000;”>POMOČ UPORABNIKOM:&nbsp;</span></strong>V primeru morebitnih vprašanj ali težav nas obvestite na e-mail&nbsp;<span style=”color: #ff0000;”>knjigarna@cangura.si</span>&nbsp;ali pokličite&nbsp;na tel.:&nbsp;070 800 571.</span></p><p></p> </dd>
<dt id=”faq-item-21″>
KAJ POMENI NASLOV ZA DOSTAVO? ZAKAJ JE TAKO POMEMBEN? </dt>
<dd>
<p></p><p><span style=”color: #000000; font-size: medium;”>Naročene izdelke vam dostavi POŠTA SLOVENIJE v dopoldanskem času (med 8. in 13. uro). </span><br><br><span style=”color: #000000; font-size: medium;”><strong>Priporočamo:</strong>&nbsp;Pri naslovu za dostavo vedno navedite naslov, kjer boste dosegljivi v času dostave (med 8. in 13. uro). Tako boste naročene izdelke prejeli v najkrajšem času (to je 1 do 2 delovna dni od oddaje naročila). Če vas v času dostave ne bo doma, vam bo kurir pustil obvestilo. V primeru poštne dostave lahko z obvestilom paket dvignete na najbližji pošti.</span><br><br><span style=”color: #000000; font-size: medium;”><strong>ŠE NAMIG: predlagamo vam naslednje naslove za dostavo:</strong><br>- v službo,</span><br><span style=”color: #000000; font-size: medium;”>- vašim znancem in prijateljem</span><br><span style=”color: #000000; font-size: medium;”>- in na vaš domači naslov.</span><br><br><span style=”color: #000000; font-size: medium;”>P.S.: Cena dostave v vseh primerih ostane enaka – 4,39 € – ne glede na to, kam vam dostavimo naročene izdelke. </span><br><strong style=”color: #000000;”></strong></p>
<p></p><p></p><p><strong style=”color: #000000;”><span style=”font-size: medium;”>POMEMBNO:</span></strong><br><span style=”color: #000000;”><span style=”font-size: medium;”>&nbsp;- Privzeti naslov za račun je lahko enak naslovu za dostavo.</span><br><span style=”font-size: medium;”>&nbsp;- Naslov za dostavo se lahko razlikuje od privzetega naslova za račun.</span><br><span style=”font-size: medium;”>- Imate lahko več različnih naslov za dostavo.</span><br><br><span style=”font-size: medium;”>Podatke za privzeti naslov (ki bo tudi na računu) in naslov za dostavo lahko urejeta v vašem uporabniškem račun s klikom na povezavo ‘Naslovi’.</span><br></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”color: #000000;”><img style=”border: 1px solid black;” src=”/media/wysiwyg/FAQ-slike/v.jpg” alt=”” width=”800″></span></p><p></p> </dd>
<dt id=”faq-item-1″>
KAJ POMENI REGISTRACIJA ORGANIZACIJE (PODJETJA)? </dt>
<dd>
<p></p><p><strong style=”color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>- Naziv podjetja:</strong><span style=”color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”> Ime podjetja</span><br><strong style=”color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>- Naslov:</strong><span style=”color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”> Ulica in številka podjetja</span><br><strong style=”color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>- Poštna številka:</strong><span style=”color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”> Poštna številka</span><br><strong style=”color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>- Kraj:</strong><span style=”color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”> Ime kraja</span><br><strong style=”color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>- Država:</strong><span style=”color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”> Ime države</span><br><strong style=”color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>- Telefon:</strong><span style=”color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”> Kontaktni telefon podjetja</span><br><strong style=”color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>- Davčna številka:</strong><span style=”color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”> Številka davčne številke</span><br><strong style=”color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>- Ime:</strong><span style=”color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”> Ime kontaktne osebe</span><br><strong style=”color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>- Priimek:</strong><span style=”color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”> Priimek kontaktne osebe</span><br><strong style=”color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>- Email:</strong><span style=”color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”> Je naslov, na katerega boste prejeli dodeljeno geslo in potrdilo o opravljenem nakupu</span><br><strong style=”color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>- Geslo:</strong><span style=”color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”> Določite geslo (namig: uporabljajte črke in številke in vsaj 7 znakov)</span><br><strong style=”color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>- Potrdi geslo:</strong><span style=”color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”> Ponovno napišite geslo, da si ga sistem zapomni</span><br><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>-<strong> Datum rojstva:</strong> Vaš rojstni datum; podatek ni obvezen</span><span style=”font-size: 12px;”>&nbsp;</span></p>
<p></p><p></p><p><a href=”https://www.cagura.si/customer/account/createcompany/”><img style=”border: 1px solid black;” src=”https://cagura.si/media/wysiwyg/FAQ-slike/v_1.jpg” alt=”” width=”944″ height=”787″></a></p>
<p></p><p></p><p><br><br><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>Ko <a href=”https://www.cagura.si/customer/account/createcompany/”>izpolnete obrazec</a>, kliknite na ikono ‘Pošlji’.</span><br><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>*Podatki so obvezni in so namenjeni za izdajo računa.</span><br><br><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>Na vaš e-mail boste prejeli potrditev registracije. Vse podatke lahko potem naknadno spreminjate v vašem uporabniškem računu (MOJ RAČUN).</span><br><br><span style=”font-size: medium;”><strong><span style=”color: #ff0000;”>POMOČ UPORABNIKOM:&nbsp;</span></strong>V primeru morebitnih vprašanj ali težav nas obvestite na e-mail&nbsp;<span style=”color: #ff0000;”>podpora@cagura.si</span>&nbsp;ali pokličite&nbsp;na tel.:&nbsp;070 800 571.</span></p><p></p> </dd>
<dt id=”faq-item-2″>
KAJ POMENI REGISTRACIJA POSAMEZNIKA? </dt>
<dd>
<p></p><p><span style=”font-size: medium;”>-&nbsp;</span><strong style=”font-size: medium;”>Ime:</strong><span style=”font-size: medium;”>&nbsp;Ime osebe</span><br><span style=”font-size: medium;”>-&nbsp;</span><strong style=”font-size: medium;”>Priimek:</strong><span style=”font-size: medium;”>&nbsp;Priimek osebe</span><br><span style=”font-size: medium;”>-&nbsp;</span><strong style=”font-size: medium;”>Spol osebe:</strong><strong style=”font-size: medium;”>&nbsp;</strong><span style=”font-size: medium;”>M ali Ž</span><br><span style=”font-size: medium;”>-&nbsp;</span><strong style=”font-size: medium;”>Telefon:</strong><span style=”font-size: medium;”>&nbsp;Telefon osebe (potreben za dostavo ter v primeru reševanja težav)</span><br><span style=”font-size: medium;”>-&nbsp;</span><strong style=”font-size: medium;”>Naslov:</strong><span style=”font-size: medium;”>&nbsp;Ulica in številka osebe</span><br><span style=”font-size: medium;”>-&nbsp;</span><strong style=”font-size: medium;”>Kraj:</strong><span style=”font-size: medium;”>&nbsp;Ime kraja</span><br><span style=”font-size: medium;”>-&nbsp;</span><strong style=”font-size: medium;”>Država:</strong><span style=”font-size: medium;”>&nbsp;Ime države</span><br><span style=”font-size: medium;”>-&nbsp;</span><strong style=”font-size: medium;”>Poštna številka:</strong><span style=”font-size: medium;”>&nbsp;Poštna številka</span><br><span style=”font-size: medium;”>-&nbsp;</span><strong style=”font-size: medium;”>Email:</strong><span style=”font-size: medium;”>&nbsp;Je elektronski naslov, na katerega boste prejeli potrdilo o opravljenem nakupu ter dodatne informacije</span><br><span style=”font-size: medium;”>-&nbsp;</span><strong style=”font-size: medium;”>Geslo:</strong><span style=”font-size: medium;”>&nbsp;Določite geslo (namig: uporabljajte črke in številke in vsaj 7 znakov)</span><br><span style=”font-size: medium;”>-&nbsp;</span><strong style=”font-size: medium;”>Potrdi geslo:</strong><span style=”font-size: medium;”>&nbsp;Ponovno napišite geslo, da si ga sistem zapomni</span><br><span style=”font-size: medium;”>-&nbsp;</span><strong style=”font-size: medium;”>Datum rojstva:</strong><span style=”font-size: medium;”>&nbsp;Vaš rojstni datum; podatek ni obvezen</span><br><span style=”font-size: medium;”>-&nbsp;</span><strong style=”font-size: medium;”>Področja zanimanja:</strong><span style=”font-size: medium;”>&nbsp;Označite, katere knjižne kategorije vas najbolj zanimajo; podatek ni obvezen</span><br><span style=”font-size: medium;”>-&nbsp;<strong>Izobrazba:</strong>&nbsp;Končana stopnja šolanja; podatek ni obvezen</span><span>&nbsp;</span></p>
<p></p><p></p><p><br><a href=”https://www.cagura.si/customer/account/create/”><img style=”border: 1px solid black;” src=”https://www.cagura.si/media/wysiwyg/FAQ-slike/v1.jpg” alt=”” width=”800″></a><br><span style=”color: #000000; font-size: medium;”>Ko </span><a style=”font-size: medium;” href=”https://www.cagura.si/customer/account/create/”>izpolnete obrazec</a><span style=”color: #000000; font-size: medium;”>, kliknite na ikono ‘Pošlji’.</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>*Podatki so obvezni in so namenjeni za izdajo računa.</span><br><br><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>Na vaš e-mail boste prejeli potrditev registracije. Vse podatke lahko potem naknadno spreminjate v vašem uporabniškem računu (MOJ RAČUN).</span></p><p></p> </dd>
<dt id=”faq-item-10″>
KAKO DODAM ARTIKEL V NAKUPOVALNO VREČKO? </dt>
<dd>
<p><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>Ob izbrani knjigi pritisnite ikono ‘V vrečko’. – <img src=”https://www.cagura.si/media/wysiwyg/FAQ-slike/VRE_KO-gumb.jpg” alt=”” width=”110″>&nbsp;</span></p>
<p><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>Po kliku na gumb ‘V vrečko’ bo sistem samodejno nalagal izbrane izdelke v nakupovalno vrečko, ki se na spletni strani nahaja desno zgoraj. </span></p>
<p><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>Ob vrečki bo zabeležena informacija o njeni vsebini (Primer: <span>V vrečki ni artiklov / V vrečki imate 2 artikla)</span>. Artikle si lahko vedno ogledate in poljubno spreminjate, brišete ali izvedete nakup do konca.</span><br><br><span style=”font-size: medium;”><span style=”color: #000000;”>Podrobnejši postopek nakupa si lahko ogledate na povezavi:</span>&nbsp;<a href=”https://www.cagura.si/faq#faq-item-9″>POSTOPEK NAKUPA &gt;&gt;&nbsp;</a></span></p> </dd>
<dt id=”faq-item-24″>
KAKO IN KAM LAHKO VRNEM NAROČENO BLAGO? </dt>
<dd>
<p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;”><span style=”font-size: medium; color: #000000;”><strong>VRAČILO KNJIG IN KART:&nbsp;</strong></span><span style=”color: #000000; font-size: medium;”><span style=”font-family: tahoma,arial,helvetica,sans-serif;”>Nepoškodovane&nbsp;knjige ali karte nam v enaki količini in originalni embalaži s priloženim originalnim računom/dobavnico, kopijo vašega osebnega dokumenta in bančne kartice, kjer bo razvidno vaše ime ter TRR,&nbsp;pošljite na naslov:</span></span></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>Cangura – Aero Print d.o.o.</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>Vojkova cesta 58</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>1000 Ljubljana</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>s pripisom “Vračilo”</span></p>
<p></p><p></p><p><br><span style=”font-size: medium; color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;”><strong> Poštnino vračila plača kupec.</strong>&nbsp;<span>Vračilo opravljenih vplačil bo izvedeno takoj, ko bo to mogoče, najkasneje v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Pred opravljanjem vračila kupnine mora potrošnik predložiti tudi dokazilo, da je blago že poslal na sedež podjetja. To ne velja v primeru, da je podjetje vrnjeni paket že prejelo.</span></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium; color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;”>Za vračila kupnine, plačane s kreditno kartico ali PayPalom je rok za vračilo 30 delovnih dni oz. ko je iz prejetih izpiskov ponudnika razvidno plačevanje s kreditnimi karticami ali PayPalom, da je šlo za bremenitev računa stranke. Pri vračilu vam bomo od kupnine <strong>odšteli 5 % vrednosti zaradi plačila provizije.</strong></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium; color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;”><strong>OPOMBA:</strong> 33-dnevno jamstvo velja samo za knjige in karte, ne pa za ostale artikle.</span></p>
<p></p><p></p><p>&nbsp;</p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;”><strong><span style=”color: #000000; font-size: medium;”>VRAČILO DRUGIH ARTIKLOV (Artikli za zdravje):&nbsp;</span></strong></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”><span style=”color: #000000;”>1. Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh podjetju pisno sporoči odstop od pogodbe, in sicer na kontakni e-naslov</span>&nbsp;<a href=”mailto:info@cagura.si”>inf</a><a href=”mailto:info@cagura.si”>o</a><a href=”mailto:info@cagura.si”>@</a><a href=”mailto:info@cagura.si”>cang</a><a href=”mailto:info@cagura.si”>ura.com</a>.</span><br><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium; color: #000000;”>2. Potrošnik mora blago vrniti podjetju v 30 dneh po pisnem sporočilu, s tem da sam krije neposredne stroške vračila.&nbsp;</span><br><br><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium; color: #000000;”>Izdelki morajo biti nerabljeni in nepoškodovani. Embalaža zaprta in nedotaknjena.&nbsp;Priložena mora biti kopija računa.&nbsp;Stroške vračila blaga krije kupec.&nbsp;</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium; color: #000000;”><span>Vračilo opravljenih vplačil bo izvedeno takoj, ko bo to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe.&nbsp;</span><span>Pred opravljanjem vračila kupnine mora potrošnik predložiti tudi dokazilo, da je blago že poslal na sedež podjetja. Ne velja v primeru, da je podjetje vrnjeni paket že prejelo.</span></span><br><br><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium; color: #000000;”><strong>Možnost vračila ne velja</strong>&nbsp;za blago, katerih predmet je blago, ki je bilo izdelano po natančnih navodilih potrošnika, ki je bilo prilagojeno njegovim posebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo.</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium; color: #000000;”><strong>Možnost vračila za druge artikle ne velja</strong>&nbsp;v primeru, da je bila odstranjena originalna embalaža.&nbsp;</span><br><br></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>Cangura – Aero Print d.o.o.</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>Vojkova cesta 58</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>1000 Ljubljana</span></p>
<p></p><p></p><p><span>s pripisom “Vračilo”</span></p>
<p></p><p></p><p><br><br><span style=”font-size: medium;”><span style=”color: #db0415;”><strong><span style=”color: #ff0000;”>POMOČ UPORABNIKOM:</span></strong>&nbsp;</span>V primeru morebitnih vprašanj ali težav nas obvestite na e-mail&nbsp;<span style=”color: #db0415;”>podpora@cagura.si</span>&nbsp;ali pokličite&nbsp;na tel.:&nbsp;070 800 571.</span></p><p></p> </dd>
<dt id=”faq-item-3″>
KAKO IN KJE SE REGISTRIRAM KOT NOV UPORABNIK? </dt>
<dd>
<p></p><p><span style=”font-size: medium;”>Če želite opraviti nakup se morate prej registrirati oz. prijaviti v sistem. </span><span style=”font-size: medium;”>Registracijo lahko opravite <span style=”color: #ff0000;”><a href=”https://www.cagura.si/customer/account/login/”><span style=”color: #ff0000;”>TUKAJ</span></a></span><strong>.</strong> </span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium;”>V sistem se lahko registrirate kot fizična ali pravna oseba:</span></p>
<p></p><p></p><ul>
<p></p><p></p><li><span style=”font-size: medium;”><a href=”https://www.cagura.si/customer/account/create/”>Registracije fizične osebe (posameznika)</a></span></li>
<p></p><p></p><li><span style=”font-size: medium;”><a href=”https://www.cagura.si/customer/account/createcompany/”>Registracije pravne osebe (organizacije, podjetja)</a></span></li>
<p></p><p></p></ul>
<p></p><p></p><p><span style=”color: #000000; font-size: medium;”>S klikom na povezave boste preusmerjeni na želeni obrazec za registracijo.</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium;”><strong><span style=”color: #ff0000;”>POMOČ UPORABNIKOM:&nbsp;</span></strong><span style=”color: #000000;”><span style=”color: #000000;”>V primeru morebitnih vprašanj ali težav nas obvestite na e-mail&nbsp;</span></span><span style=”color: #ff0000;”>podpora@cagura.si</span><span style=”color: #000000;”><span style=”color: #000000;”> ali pokličite&nbsp;</span></span><strong></strong><span style=”color: #000000;”><span style=”color: #000000;”>na tel.:</span></span>&nbsp;</span><span style=”font-size: medium;”>070 800 571</span><span style=”font-size: medium;”>.</span> <strong><br></strong></p><p></p> </dd>
<dt id=”faq-item-8″>
KAKO LAHKO NAKUPUJEM NA cagura.si? </dt>
<dd>
<p></p><p><strong><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>Na spletni strani cagura.si lahko nakupujete na 3 načine:<br></span></strong><br><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>1. Kot registriran uporabnik lahko nakup opravite samostojno preko nakupovalne vrečke.</span><br><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>2. Kot neregistriran uporabnik lahko nakup lahko opravite preko <span style=”color: #ff0000;”><a href=”https://www.cagura.si/narocilo-email/”><span style=”color: #ff0000;”>Naročilo preko e-pošte</span></a></span>.</span><br><span style=”font-size: medium;”><span style=”color: #000000;”>3. Nakup lahko oddate preko telefona na številki 070 800 571.</span> </span><br><br><span style=”font-size: medium;”><strong><span style=”color: #ff0000;”>POMOČ UPORABNIKOM:&nbsp;</span></strong><span style=”color: #000000;”><span style=”color: #000000;”>V primeru morebitnih vprašanj ali težav nas obvestite na e-mail</span></span><span style=”color: #000000;”>&nbsp;</span><span style=”color: #000000;”><span style=”color: #ff0000;”>podpora@cagura.si</span> ali pokličite&nbsp;</span><span style=”color: #000000;”>na</span> tel.: <span style=”color: #000000;”>070 800 571.</span></span></p><p></p> </dd>
<dt id=”faq-item-13″>
KAKO LAHKO PLAČAM NAROČENO BLAGO? </dt>
<dd>
<p></p><p><strong><span style=”font-size: medium;”>Spletna knjigarna cagura.si vam nudi naslednje možnosti plačil:&nbsp;</span></strong></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium;”>-&nbsp;Gotovina po povzetju</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium;”>- Plačilo po predračunu</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium;”>- Plačilno kreditne kartice</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium;”>- PayPal</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium;”><span><br></span></span></p>
<p></p><p></p><p><img src=”https://www.cagura.si/media/wysiwyg/kartice/ms_vrt_87_2x.png” alt=”” height=”45px”> <img src=”https://www.cagura.si/media/wysiwyg/kartice/securecode.png” alt=”” height=”45px”> <img src=”https://www.cagura.si/media/wysiwyg/kartice/visa-secure_blu_72dpi.jpg” alt=”” height=”45px”><img src=”https://www.cagura.si/media/wysiwyg/kartice/logo-Activa.jpg” alt=”” height=”45px”></p>
<p></p><p></p><p><br><span style=”font-size: medium;”><strong>1. Plačilo po povzetju:</strong></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium;”>Naročilo plačate ob prejemu izdelka, ki vam ga dostavi GLS, Pošta Slovenije ali druga izbrana kurirska služba. Plačilo je v gotovini.</span><br><span style=”font-size: medium;”>Način plačila izberete tako, da kliknete v polje ob želenem načinu plačila in kliknete na gumb ‘Potrdi in nadaljuj’.</span><br><br><span style=”font-size: medium;”><strong>2. Plačilo po predračunu:<br></strong>Predračun prejmete na vaš e-mail naslov z vsemi podatki za nakazilo. Primer plačilnega naloga se nahaja na dnu sporočila.&nbsp;Plačilo lahko&nbsp;najlažje in najhitreje izvedete v vaši osebni spletni banki (Klik, Abanet, SKBnet …),<strong>&nbsp;</strong><span>lahko pa tudi na katerikoli banki ali pošti v Sloveniji.</span></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium;”>Pošiljka vam bo dostavljena po plačilu vašega predračuna. Rok veljavnosti predračuna je 8-dni od prejema na vaš e-mail naslov. Način plačila lahko izberete tako, da kliknete v polje ob želenem načinu plačila in kliknete na gumb ‘Potrdi in nadaljuj’.</span><br><br><span style=”font-size: medium;”><strong>3. Plačilo s kreditnimi karticami:</strong></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium;”><strong><strong><span><span>&nbsp;- Plačilne kartice</span></span></strong></strong></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium;”>Sprejemamo plačilne kartice&nbsp;MasterCard,&nbsp;Visa,&nbsp;Visa-Electron in PayPal. V koraku izbire načina plačila izberite ‘Kreditne kartice’. Po oddaji naročila boste preusmerjeni v varno okolje za plačevanje s plačilnimi karticami. Vpišite imetnika kartice, številko kartice, CVC kodo (trimestna številka na hrbtni strani kartice v prostoru za podpis) in veljavnost kartice. <br><br>Za nekatere kartice je potrebno vpisati še dodatno 8-mestno številko&nbsp;<a href=”https://www.activa.si/pametnaKartica/securecode.asp”>SecureCode</a>&nbsp;oz. passcode, ki jo ustvarite s pomočjo&nbsp;<a href=”https://www.activa.si/otp/”>prenosnega čitalca</a>. Številke kreditne kartice ne shranjujemo za prihodnja naročila. Ob ponovnem nakupu jo boste morali ponovno vpisati. V primeru nepooblaščene uporabe vaše kreditne kartice pri nakupu se ravnajte po navodilih, ki vam jih določa izdajatelj vaše kreditne kartice ter nas nemudoma obvestite. Ta način lahko izberete, če nakup opravljate kot fizična ali pravna oseba.</span></p>
<p></p><p></p><p><strong style=”font-size: medium;”>&nbsp;</strong></p>
<p></p><p></p><p><strong style=”font-size: medium;”>OBLIKOVANJE CEN&nbsp;</strong></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium;”><span>Cene izdelkov in poštnine so v evrih z vštetim DDV.&nbsp;</span><span>Cene in ostale ugodnosti (popusti, akcijske cene, darila, nagrade, načini dostave …) veljajo na dan oddaje naročila.</span></span></p>
<p></p><p></p><p><br><span style=”font-size: medium;”><span style=”color: #000000;”><strong><span style=”color: #ff0000;”>POMOČ UPORABNIKOM:&nbsp;</span></strong><span style=”color: #000000;”>V primeru morebitnih vprašanj ali težav nas obvestite na e-mail&nbsp;</span></span><span style=”color: #000000;”><span style=”color: #000000;”><span style=”color: #ff0000;”>podpora@cagura.si</span> </span></span><span style=”color: #000000;”>ali pokličite na tel.: 070 800 571.</span></span></p><p></p> </dd>
<dt id=”faq-item-28″>
KAKO LAHKO PORABIM OZ. IZKORISTIM ZLATNIKE? </dt>
<dd>
<p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>Uporabniki, ki imajo na svojem računu dovolj zlatnikov, lahko le-te porabijo pri svojih naslednjih nakupih oz. vse do konca posameznega bonitetnega obdobja (do vključno zadnjega dneva).&nbsp;<span>Znesek vašega nakupa se bo zmanjšal za število (protivrednost) porabljenih zlatnikov. <br><br>Tako poraba zlatnikov kot pridobljeni zlatniki bodo vidni v vašem uporabniškem računu (Moj račun) v zavihku&nbsp;</span><a href=”https://www.cagura.si/rewardpoints/rewardpoints/” target=”_blank”><span style=”color: #ff0000;”>Moji Cangura zlatniki</span></a><span>.</span></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”><span><span>Če uporabnik ne uspe porabiti vseh svojih zlatnikov, se le-ti ob začetku novega bonitetnega obdobja izbrišejo in štetje se ponovno prične od vrednosti 250 zlatnikov (OPOMBA: priporočamo vam, da višek neporabljenih zlatnikov pošljete/podarite svojim najbližjim). V novo bonitetno obdobje je prenosljivih le <span style=”color: #ff0000;”>250 zlatnikov</span>.</span></span></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>Pridobljene zlatnike boste lahko porabili po spodaj navedenem pravilu:</span></p>
<p></p><p></p><p><span><img src=”https://www.cagura.si/media/wysiwyg/FAQ-slike/vealcrates.jpg” alt=”” width=”567″></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”><strong><br></strong></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”><strong><span style=”color: #ff0000;”>POSEBNO OBVESTILO:&nbsp;&nbsp;</span></strong>Pri nakupu novih knjig, ki spadajo pod okrilje&nbsp;<a href=”https://www.cagura.si/Zakona%20o%20enotni%20ceni%20knjige” target=”_blank”>Zakona o enotni ceni knjige</a>,&nbsp;zlatnikov kot popust za nakup le-teh ni možno uporabiti.&nbsp;Vse nove knjige se morajo po zakonu 6 mesecev od njihovega izida prodajati po enotni redni ceni.</span></p><p></p> </dd>
<dt id=”faq-item-20″>
KAKO LAHKO SPREMENIM DODELJENO GESLO IN KJE? </dt>
<dd>
<p></p><p><strong><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>Svoje geslo, ki ste si ga prejeli ob registraciji, lahko spremenite po naslednjem postopku:</span></strong><br><br><span style=”font-size: medium;”><span style=”color: #000000;”>1. V svojem računu kliknite na povezavo</span>&nbsp;</span><span style=”font-size: medium;”><a title=”Spremeni geslo” href=”https://www.cagura.si/customer/account/editpassword/?edit=password”>Spremeni geslo</a>.</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>2. Vpišite trenutno geslo ter novo geslo.</span><br><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>3. Ponovno vpišite/potrdite novo geslo in kliknite na gumb ‘Shrani’.</span></p>
<p></p><p></p><p><img style=”border: 1px solid black;” src=”https://www.cagura.si/media/wysiwyg/FAQ-slike/v2_1.jpg” alt=”” width=”600″></p><p></p> </dd>
<dt id=”faq-item-19″>
KAKO LAHKO SPREMENIM SVOJE OSEBNE PODATKE IN KJE? </dt>
<dd>
<p></p><p><span style=”font-size: medium;”><strong><span style=”color: #cc0000;”><span style=”color: #000000;”>MOJ RAČUN – UPORABNIŠKI RAČUN vam omogoča, da lahko sami spreminjate naslednje podatke:</span></span></strong></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>- spremenite svoje osebne podatke (to so podatki za izdajo računa)</span><br><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>- spremenite naslov za dostavo (Več si preberite </span><a style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;” href=”https://www.cagura.si/faq#faq-item-21″>TUKAJ &gt;&gt;</a><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>)</span><br><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>- spremenite svoje geslo&nbsp;</span><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>(Več si preberite&nbsp;</span><a style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;” href=”https://www.cagura.si/faq#faq-item-20″>TUKAJ &gt;&gt;</a><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>)</span><br><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>- spremljate status svojega naročila s klikom na ‘Moja naročila'</span><br><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>- imate vpogled v svoje ocene (komentarje)&nbsp;</span><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>s klikom na ‘Moje ocene’ in&nbsp;</span><br><span style=”font-size: medium;”>- vašo listo željenih artiklov&nbsp;</span><span style=”font-size: medium;”>s klikom na ‘Lista želja'</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium;”>Do uporabniškega računa lahko dostopate, ko ste prijavljeni oz. registrirani, tako da v zgornjem sivem pasu kliknete na MOJ RAČUN. </span><br><span style=”font-size: medium;”>Odprla se bo stran vašega računa, kjer lahko poljubno urejate in spreminjate vse podatke.</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium;”><span style=”color: #000000;”><img style=”border: 1px solid black;” src=”https://www.cagura.si/media/wysiwyg/FAQ-slike/v3.jpg” alt=”” width=”700″></span></span></p><p></p> </dd>
<dt id=”faq-item-26″>
KAKO LAHKO ZBIRAM CANGURA ZLATNIKE? </dt>
<dd>
<p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>Zbiranje zlatnikov je mogoče le na spletni strani&nbsp;<a href=”https://www.cagura.si/”>www.cagura.si</a>&nbsp;za registrirane uporabnike. Vsak nakup in vsaka aktivnost (<a href=”https://www.cagura.si/faq#faq-item-27″ target=”_blank”>seznam aktivnostih tukaj</a>) vam prinašajo zlatnike, ki jih boste lahko vnovčili pri naslednjih nakupih ali jih poslali (podarili) vašim najbližjim in prijateljem.&nbsp;</span><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>Pri artiklih, ki so označeni z ikono&nbsp;</span><img style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;” src=”https://www.cagura.si/media/wysiwyg/Razno/Cekin_2.png” alt=”” width=”25″><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>, bo navedeno, koliko zlatnikov boste pridobili z nakupom izbranega artikla.&nbsp;</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”><strong>Opomba:</strong>&nbsp;Zlatnike lahko zbirate le kot registrirani uporabniki pri nakupu preko nakupovalne vrečke.&nbsp;</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>Vsak nov uporabnik že&nbsp;<a href=”https://www.cagura.si/customer/account/create/”>ob registraciji</a>&nbsp;samodejno prejme prvih <span style=”color: #ff0000;”>1</span><span style=”color: #ff0000;”>50 zlatnikov</span>&nbsp;(prav vsi naši kupci imajo torej na računu vedno minimalno vsaj 150 zlatnikov).</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”><span>Vsak uporabnik lahko v svojem uporabniškem računu v zavihku&nbsp;</span><span style=”color: #ff0000;”><a href=”https://www.cagura.si/rewardpoints/rewardpoints/” target=”_blank”><span style=”color: #ff0000;”>Moji Cangura zlatniki</span></a></span><span>&nbsp;vedno spremlja trenutno stranje zlatnikov in natančno pregleda, kako jih je pridobil oz. porabil.</span><span>&nbsp;</span><span>Ob vsaki novi aktivnosti na strani ali novem nakupu se vam bodo zlatniki prišteli na vaš račun.</span></span></p><p></p> </dd>
<dt id=”faq-item-17″>
KAKO NAKUPUJEM, ČE NISEM REGISTRIRAN UPORABNIK? </dt>
<dd>
<p></p><p><strong><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>Če niste registriran uporabnik, lahko nakup opravite na tri načine:</span></strong></p>
<p></p><p></p><ul>
<p></p><p></p><li><span style=”color: #000000; font-size: medium;”>1. način:&nbsp;</span><span style=”color: #000000; font-size: medium;”>Naročilo lahko oddate preko telefona, tako da pokličete na številko 070 800 571.</span></li>
<p></p><p></p></ul>
<p></p><p></p><ul>
<p></p><p></p><li><span style=”color: #000000; font-size: medium;”>2. način:&nbsp;<span>Preko e-obrazca, ki se nahaja na povezavi:&nbsp;</span><span><a href=”https://www.cagura.si/narocilo-email/”>NAROČILO PREKO E-POŠTE &gt;&gt;</a>. Naročilo lahko oddate kot fizična ali kot pravna oseba.</span></span>&nbsp; &nbsp;</li>
<p></p><p></p><li><span style=”color: #000000; font-size: medium;”><span>3. način: Nakupujete lahko tudi brez registracije, a v tem primeru ne morete koristiti zlatnikov.</span></span></li>
<p></p><p></p></ul>
<p></p><p></p><p><span style=”color: #000000; font-size: medium;”><img style=”border: 1px solid black;” src=”https://www.cagura.si/media/wysiwyg/FAQ-slike/NAKUP-preko_obrazca.jpg” alt=”” width=”450″></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium;”><span style=”color: #000000;”><strong><span style=”color: #ff0000;”>POMOČ UPORABNIKOM:&nbsp;</span></strong><span style=”color: #000000;”>V primeru morebitnih vprašanj ali težav nas obvestite na e-mail&nbsp;</span></span><span style=”color: #000000;”><span style=”color: #000000;”><span style=”color: #e9010a;”>podpora@cagura.si</span> ali pokličite&nbsp;na tel.:</span></span> 070 800 571.</span></p><p></p> </dd>
<dt id=”faq-item-9″>
KAKO NAKUPUJEM, ČE SEM REGISTRIRAN UPORABNIK? </dt>
<dd>
<p></p><p><strong><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>Registrirani uporabniki imajo prednosti in ugodnosti pri nakupu.<br></span></strong><br><span style=”font-size: medium;”>- Registrirani uporabniki se lahko odločijo za prejemanje aktualnih e-novičk, preko katerih so&nbsp;</span><span style=”font-size: medium;”>obveščeni so o vseh novitetah, vročih cenah in posebnih ponudbah.</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium;”>- Pretekle nakupe lahko vedno preverijo v Moj račun / Moja naročila.</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium;”>- Nakup je enostavnejši, saj podatke za dostavo vnesejo samo enkrat.</span></p>
<p></p><p></p><p><br><br><strong><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>5 KORAKOV DO NAKUPA:</span></strong></p>
<p></p><p></p><p><strong></strong><span style=”color: #000000; font-size: medium;”>Ob izbranem izdelku kliknite na ikono ‘V vrečko’:</span></p>
<p></p><p></p><p><img style=”border: 1px solid black;” src=”https://www.cagura.si/media/wysiwyg/FAQ-slike/courage.jpg” alt=”” width=”600″><br><br></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium; color: #000000;”><strong>1. KORAK:</strong> Izberite si želeni artikel (ali več le-teh) in ga s klikom na ‘V vrečko’ dodajte v nakupovalno vrečko. Sedaj imate dve možnosti. </span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>Če boste kliknili na ‘Kupi sedaj’, boste po nekaj korakih (izbira plačila, naslova za dostavo itd.) naročilo oddali.&nbsp;</span><span style=”color: #000000; font-size: medium;”>Če pa želite v nakupovalno vrečko dodati še druge knjige, kliknite na ‘Nazaj v knjigarno’.</span></p>
<p></p><p></p><p><img style=”border: 1px solid black;” src=”https://www.cagura.si/media/wysiwyg/FAQ-slike/courage4.jpg” alt=”” width=”600″></p>
<p></p><p></p><p><br><span style=”font-size: medium; color: #000000;”><strong>2. KORAK:</strong> Izberite naslov za račun (podatki o naročniku, podjetju) ter naslov za dostavo (ni nujno, da sta enaka. Naslovov za dostavo lahko vnesete, kolikor želite. <a href=”https://www.cagura.si/faq#faq-item-21″>Več &gt;&gt;</a>).</span></p>
<p></p><p></p><p><img style=”border: 1px solid black;” src=”https://www.cagura.si/media/wysiwyg/FAQ-slike/NAKUP-Naslov_za_ra_un.jpg” alt=”” width=”450″></p>
<p></p><p></p><p><br><span style=”font-size: medium; color: #000000;”><strong>3. KORAK:</strong> Odkljukajte ponujeni način dostave.</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium; color: #000000;”><img style=”border: 1px solid black;” src=”https://www.cagura.si/media/wysiwyg/FAQ-slike/Clipboard01_2.jpg” alt=”” width=”450″></span></p>
<p></p><p></p><p><strong style=”color: #000000; font-size: medium;”><br></strong></p>
<p></p><p></p><p><strong style=”color: #000000; font-size: medium;”>4. KORAK:</strong><span style=”color: #000000; font-size: medium;”>&nbsp;Izberite način plačila in </span><span style=”color: #000000; font-size: medium;”>naročilo</span><span style=”color: #000000; font-size: medium;”>&nbsp;ponovno preglejte (vse izbrane parametre lahko še vedno spreminjate). Če nam želite kaj sporočiti, lahko informacijo zapišete v okence ‘Vaš komentar’.</span></p>
<p></p><p></p><p><strong><span style=”font-size: medium;”><span style=”color: #000000;”><img style=”border: 1px solid black;” src=”https://www.cagura.si/media/wysiwyg/FAQ-slike/NAKUP-Na_in_pla_ila.jpg” alt=”” width=”450″></span></span></strong></p>
<p></p><p></p><p><strong><span style=”font-size: medium;”><span style=”color: #000000;”><img style=”border: 1px solid black;” src=”https://www.cagura.si/media/wysiwyg/FAQ-slike/v2.jpg” alt=”” width=”700″></span></span></strong></p>
<p></p><p></p><p>&nbsp;</p>
<p></p><p></p><p><strong><span style=”font-size: medium;”><span style=”color: #000000;”><strong>5. KORAK:</strong>&nbsp;</span></span></strong><span style=”font-size: medium;”><span style=”color: #000000;”>Nakup ste uspešno zaključili. Na vaš e-mail boste prejeli potrditveno sporočilo z vsemi podrobnostmi nakupa.</span></span></p>
<p></p><p></p><p><img style=”border: 1px solid black;” src=”https://www.cagura.si/media/wysiwyg/FAQ-slike/NAKUP_-_zuaklju_ek.jpg” alt=”” width=”450″></p>
<p></p><p></p><p>&nbsp;</p>
<p></p><p></p><p><strong><span style=”font-size: medium; color: #ff0000;”>POMOČ UPORABNIKOM:&nbsp;</span></strong><span style=”font-size: medium;”><span style=”color: #000000;”>V primeru morebitnih vprašanj ali težav nas obvestite na e-mail</span>&nbsp;<span style=”color: #000000;”><span style=”color: #000000;”><span style=”color: #ff0000;”>podpora@cagura.si</span> </span></span>ali pokličite na tel.: 070 800 571.</span></p><p></p> </dd>
<dt id=”faq-item-4″>
KAKO SE PRIJAVIM V SISTEM? </dt>
<dd>
<p></p><p><span style=”color: #000000; font-size: medium;”>Čisto na vrhu spletne strani se na sivem pasu najaha povezava ‘<a href=”https://www.cagura.si/customer/account/login/”>Prijavi se</a>’&nbsp;- s klikom nanjo vas bo sistem preusmeril na stran, kjer vpišete svoj e-mail in izbrano geslo.&nbsp;<span>Ko boste prijavljeni v sistem, vas bo ta zaznal s pozdravom (PRIMER: na vrhu strani na sivem pasu bo pisalo: Pozdravljeni, MOJCA).</span></span></p>
<p></p><p></p><p><a href=”https://www.cagura.si/customer/account/login/”><span style=”color: #000000; font-size: medium;”><img style=”border: 1px solid black;” src=”https://www.cagura.si/media/wysiwyg/FAQ-slike/Prijava_v_ra_un.jpg” alt=”” width=”600″></span></a></p>
<p></p><p></p><p><br><span style=”font-size: medium;”><span style=”color: #000000;”><span style=”color: #bf2211;”><strong><span style=”color: #ff0000;”>POMOČ UPORABNIKOM:&nbsp;</span></strong><span style=”color: #000000;”>V primeru morebitnih vprašanj ali težav nas obvestite na e-mail<img src=”https://www.cagura.si/images/spacer.gif” alt=”” width=”1″ height=”3″>&nbsp;</span></span></span><span style=”color: #000000;”><span style=”color: #000000;”><span style=”color: #ff0000;”>podpora@cagura.si</span> ali pokličite na tel.: </span></span><span style=”color: #000000;”>070 800 571.</span></span></p><p></p> </dd>
<dt id=”faq-item-16″>
KAKO VEM, DA JE NAKUP USPEŠNO OPRAVLJEN? </dt>
<dd>
<p></p><p><span style=”font-size: medium;”><span style=”color: #000000;”>Za uspešen nakup je potrebno opraviti celoten postopek nakupa, ki si ga lahko ogledate na povezavi:</span>&nbsp;<a href=”https://www.cagura.si/faq#faq-item-9″>POSTOPEK NAKUPA &gt;&gt;</a></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>Takoj po oddaji naročila (klik na gumb ‘Potrdi naročilo’), boste na vaš e-mail prejeli samodejno potrdilo, da smo vaše naročilo sprejeli.</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium;”>P.S.</span><span style=”font-size: medium; color: #000000;”> V primeru, da ste opravili nakup po zgoraj opisanem postopku in niste prejeli povratnega obvestila, nas NEMUDOMA obvestite na&nbsp;<span>e-mail</span><span>&nbsp;</span><span><span><span style=”color: #ff0000;”>podpora@cagura.si</span>&nbsp;</span></span><span>ali pokličite na tel.: 070 800 571.</span></span></p><p></p> </dd>
<dt id=”faq-item-15″>
KAKŠEN JE NAČIN DOSTAVE? ZAKAJ DRUG NASLOV ZA DOSTAVO? </dt>
<dd>
<p></p><p><span style=”color: #000000; font-size: medium;”>Naročene izdelke vam dostavljamo preko <strong>GLS</strong>,&nbsp;<strong>Pošta Slovenije</strong>, ali druge kurirske službe predvidoma</span><span style=”color: #000000; font-size: medium;”>&nbsp;v dopoldanskem času (med 8-13 uro). V primeru da vas ne bo doma, vam bo poštar pustil obvestilo, s katerim nato prevzamete paket na najbližji pošti.</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium; color: #000000;”>Knjig ne dostavljamo v tujino.</span></p>
<p></p><p></p><p><br><span style=”font-size: medium; color: #000000;”><strong>PRIPOROČAMO:<br></strong>Pri naslovu za dostavo vedno navedite naslov, kjer boste dosegljivi v času dostave (med 8 – 13 uro). </span><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>Tako boste naročene izdelke v najkrajšem času (to je 1-2 delovna dni od oddaje naročila).</span><br><br><span style=”font-size: medium; color: #000000;”><strong>ŠE NAMIG – PREDLAGAMO VAM NASLEDNJE NASLOVE ZA DOSTAVO:<br></strong>- v službo,</span><br><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>- vašim znancem in prijateljem</span><br><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>- ter na vaš domači naslov.</span><br><br><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>P.S. Cena dostave v vseh primerih ostane enaka – 4,39 € – ne glede na to, kam vam dostavimo naročene izdelke.</span></p><p></p> </dd>
<dt id=”faq-item-18″>
KAKŠEN JE STROŠEK DOSTAVE? KAKO DO BREZPLAČNE POŠTNINE? </dt>
<dd>
<p></p><p><span style=”color: #000000; font-size: medium;”>Cena dostave oz. poštnine na naročilo je enotna, ne glede na težo, in znaša <span style=”color: #ff0000;”><strong>4,39</strong></span></span><strong><span style=”font-size: medium; color: #ff0000;”>&nbsp;€&nbsp;</span></strong><span style=”color: #000000; font-size: medium;”>(z DDV)</span><strong style=”color: #000000; font-size: medium;”>.&nbsp;</strong><span style=”color: #000000; font-size: medium;”>Vedno plačate le znesek, ki je na vašem dejanskem izračunu, in ga kot potrdilo o naročilu prejmete na vaš e-mail po opravljenem nakupu.</span></p>
<p></p><p></p><p><strong style=”color: #000000; font-size: medium;”>- Plačilo po povzetju:</strong><span style=”color: #000000; font-size: medium;”>&nbsp;Cena dostave je 4,39 € in se plača ob prevzetju blaga. Stroške storitve “po povzetju” v višini 1,17 € plača upravitelj spletne knjigarne, podjetje Zavod Gaia planet.</span></p>
<p></p><p></p><p><strong style=”color: #000000; font-size: medium;”>- Plačilo po predračunu:&nbsp;</strong><span style=”color: #000000; font-size: medium;”>Plačilo se izvede na podlagi predračuna, ki vključuje ceno dostave v višini 4,39 €. (Ob dostavi se ne plača ničesar.)</span></p>
<p></p><p></p><p><strong style=”color: #000000; font-size: medium;”>- Plačilo s kreditno kartico:&nbsp;</strong><span style=”color: #000000; font-size: medium;”>Plačilo se izvede s kreditno kartico ali VALÚ, kjer se plača tudi cena dostave v višini 4,39 €. (Ob dostavi se ne plača ničesar.)</span></p>
<p></p><p></p><p><strong><span style=”color: #000000;”><span style=”font-size: medium;”>Vaš znesek za dostavo je</span><span style=”font-size: medium;”> vedno </span></span><span style=”color: #ff0000;”><span style=”font-size: medium;”>le 4,39 €!</span></span></strong></p>
<p></p><p></p><p><br><span style=”font-size: medium; color: #000000;”><strong>BREZPLAČNA POŠTNINA</strong>&nbsp;- Za vsa naročila v vrednosti<strong>&nbsp;<span style=”color: #ff0000;”>nad 99,99 €&nbsp;</span></strong>stroške poštnine krije podjetje Zavod Gaia planet.</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium; color: #000000;”>Naročene izdelke vam dostavljamo preko&nbsp;<strong>Pošta Slovenije</strong>, predvidoma&nbsp;v dopoldanskem času (med 8-13 uro). V primeru, da vas ne bo doma, vam bo poštar pustil obvestilo, s katerim nato paket prevzamete na najbližji pošti.</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”color: #000000; font-size: medium;”>Upravitelj spletne knjigarne si pridržuje pravico do zavrnitve oddanega naročila po lastni presoji.</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”color: #000000; font-size: small;”><br><span style=”font-size: medium;”><strong><span style=”color: #ff0000;”>POMOČ UPORABNIKOM:&nbsp;</span></strong></span></span><span style=”font-size: small;”><span style=”font-size: medium;”>V primeru morebitnih vprašanj ali težav nas obvestite na <span style=”color: #000000;”>e-mail&nbsp;<span style=”color: #ff0000;”>podpora@cagura.si</span>&nbsp;ali pokličite&nbsp;na tel.:&nbsp;070 800 571.</span></span></span><span style=”color: #000000; font-size: small;”><br></span></p><p></p> </dd>
<dt id=”faq-item-27″>
KATERE AKTIVNOSTI NA SPLETNI STRANI MI PRINESEJO ZLATNIKE IN KOLIKO? </dt>
<dd>
<p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>Ker so Cangura zlatniki poseben program lojalnosti in zvestobe,&nbsp;lahko zlatnike zbirate tudi z določenimi aktivnostmi na naši spletni strani, ki vam omogočajo&nbsp;še večje prihranke.</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”><strong>Za spodaj naštete aktivnosti bo vsak uporabnik nagrajen z določenim številom zlatnikov:&nbsp;</strong></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>-&nbsp;<a style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;” href=”https://www.cagura.si/customer/account/create/”>Ob registraciji</a>&nbsp;(fizična ali pravna oseba) boste prejeli <span style=”color: #ff0000;”>150</span><span style=”color: #ff0000;”><span style=”color: #ff6600;”>&nbsp;</span>zlatnikov <span style=”color: #000000;”>(prav vsi naši kupci imajo torej na računu vedno minimalno vsaj 150zlatnikov)</span></span>.</span></p>
<p></p><p></p><p><a href=”https://www.cagura.si/customer/account/create/” target=”_blank”><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”><img style=”border: 1px solid black;” src=”https://www.cagura.si/media/wysiwyg/FAQ-slike/dv.jpg” alt=”” width=”600″></span></a></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”><br></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>- </span><span style=”color: #ff0000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>Pisanje kvalitetnih, daljših komentarjev</span><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>&nbsp;pri določem artiklu (knjigi) vam bo prineslo&nbsp;</span><span style=”color: #ff0000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>50 zlatnikov</span><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>&nbsp;(OPOMBA: komentarje bo potrjevalo naše uredništvo).</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”><img style=”border: 1px solid black;” src=”https://www.cagura.si/media/wysiwyg/FAQ-slike/komentar.jpg” alt=”” width=”600″></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”><br></span></p>
<p></p><p></p><p><span>-<span style=”color: #ff0000;”>&nbsp;</span></span><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”><span style=”color: #ff0000;”>Ob vašem&nbsp;rojstnem dnevu</span>&nbsp;boste&nbsp;prejeli&nbsp;</span><span style=”color: #ff0000; font-size: medium;”>50 zlatnikov</span><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>, ki se bodo samodejno naložili v vaš uporabniški račun (uporabnik, ki še nima vnešenega datuma rojstva, ga lahko naknadno doda v MOJ RAČUN / <a href=”https://www.cagura.si/customer/account/edit/” target=”_blank”>Podatki računa</a>). Sistem bo upošteval&nbsp;</span><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>datum vnosa manjkajočih podatkov in zlatnike obračunal glede na bonitetno obdobje.&nbsp;</span></p>
<p></p><p></p><p>-&nbsp;<span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>FACEBOOK AKTIVNOST:&nbsp;<span style=”color: #ff0000;”>Vsako všečkanje artikla preko Facebooka</span>&nbsp;-&nbsp;<img src=”https://www.cagura.si/media/wysiwyg/Razno/Clipboard02.jpg” alt=”” width=”98″>&nbsp;- vam prinese&nbsp;<span style=”color: #ff0000;”>10 zlatnikov</span>. Aktivnost se nahaja&nbsp;ob vsakem posameznem artiklu.</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>- FACEBOOK AKTIVNOST:&nbsp;<span style=”color: #ff0000;”>Vsako pošiljanje povezave do artikla Facebook prijatelju</span>&nbsp;-&nbsp;<img src=”https://www.cagura.si/media/wysiwyg/Razno/Clipboard03.jpg” alt=”” width=”70″>&nbsp;- vam prinese <span style=”color: #ff0000;”>50</span><span style=”color: #ff0000;”><span style=”color: #ff6600;”>&nbsp;</span>zlatnikov</span>.&nbsp;<span>Aktivnost</span><span>&nbsp;se nahaja&nbsp;</span><span>ob vsakem posameznem artiklu.</span></span></p>
<p></p><p></p><div><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>Vsi zlatniki, ki jih boste zbrali preko nakupov ter zgoraj naštetih posameznih aktivnosti, se bodo seštevali v vašem uporabniškem računu (</span><a style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;” href=”https://www.cagura.si/customer/account/” target=”_blank”>MOJ RAČUN</a><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”>).&nbsp;Stanje zlatnikov boste lahko spremljali v zavihku&nbsp;<a href=”https://www.cagura.si/rewardpoints/rewardpoints/” target=”_blank”><span style=”color: #ff0000;”>Moji Cangura zlatniki</span></a>.</span></div><p></p> </dd>
<dt id=”faq-item-25″>
KDO KRIJE STROŠKE POŠTNINE OB VRAČILU ARTIKLOV? </dt>
<dd>
<p></p><p><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>Poštnino vračila plača kupec. Celotno kupnino vam bomo najkasneje v<strong> 15 delovnih dneh</strong> vrnili na vaš transakcijski račun. Prosimo vas, da ob vračilu blaga navedete številko transakcijskega računa.&nbsp;</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: small;”><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>Za vračila kupnine, plačane s kreditnimi karticami ali VALÚ, je rok za vračilo <strong>30 delovnih dni</strong> oz. ko je iz prejetih izpiskov ponudnika razvidno plačevanje s kreditnimi karticami ali VALÚ, da je šlo za bremenitev računa stranke. Pri vračilu vam bomo od kupnine <strong>odšteli 5 % vrednosti</strong> zaradi plačila provizije.</span><br><br></span></p><p></p> </dd>
<dt id=”faq-item-5″>
POZABIL/A SEM GESLO? KAKO NAPREJ? </dt>
<dd>
<p></p><p><span style=”font-size: medium;”>V zgornjem sivem pasu kliknete ali na ‘Prijavi se’ ali na ‘Moj Račun’. Preusmerjeni boste na postopek prijave, kjer kliknete na povezavo:&nbsp;<a href=”https://www.cagura.si/customer/account/forgotpassword/”>Ste pozabili geslo?</a></span></p>
<p></p><p></p><div class=”buttons-set”><span style=”font-size: medium;”>Sistem vas bo preusmeril na stran, kjer vpišete vaš email. Po vnosu emaila kliknete na gumb ‘Potrdi’ in sledite navodilom.</span></div>
<p></p><p></p><div class=”buttons-set”></div>
<p></p><p></p><div class=”buttons-set”><a href=”https://www.cagura.si/customer/account/forgotpassword/”><img style=”border: 1px solid black;” src=”https://www.cagura.si/media/wysiwyg/FAQ-slike/Pozabljeno_geslo.jpg” alt=”” width=”600″></a></div><p></p> </dd>
<dt id=”faq-item-6″>
REGISTRIRAL/A SEM SE V SISTEM, PA ŠE NISEM PREJEL/A POZDRAVNEGA E-MAILA Z GESLOM? </dt>
<dd>
<p></p><p><span style=”font-size: medium;”>Pozdravno sporočilo z geslom potrebuje nekaj trenutkov, da pride v vaš poštni predal.&nbsp;</span><span style=”font-size: medium;”>Če sporočila niste prejeli v roku 30 min, je lahko prišlo do naslednjega:</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium;”>- pri registraciji ste navedli napačen e-mail naslov,</span><br><span style=”font-size: medium;”>- pozdravno sporočilo je lahko prišlo v vašo pošto kot ´nezaželena pošta oz. junk e-mail´.</span></p>
<p></p><p></p><p><br><span style=”font-size: medium;”>Če se pri vnosu e-maila niste zmotili, nas prav tako kontaktirajte in skupaj bomo razrešili težavo.</span></p><p></p> </dd>
<dt id=”faq-item-23″>
V KOLIKŠNEM ČASU LAHKO VRNEM NAROČENE KNJIGE ALI KARTE? </dt>
<dd>
<p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”><strong><span style=”color: #000000;”>33-devno jamstvo – 100 % jamstvo</span></strong></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium; color: #000000;”>Potrošniki imajo pri nakupu preko interneta skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (43. do 45a člen) pravico pri vračilu naročenih in prejetih artiklov.</span><br><br><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;”><strong><span style=”color: #000000;”>S 33 (triintrideset)-dnevnim jamstvom</span></strong>&nbsp;<span style=”color: #000000;”>omogoča spletna knjigarna cagura.si vračilo že dostavljenih knjig in že plačane kupnine brez kakršnih koli vprašanj. Prvi dan 33 (triintrideset) dnevnega jamstva začne teči po dveh dneh od naročila, torej na dan prejema (za praznike dnevu naročila še dodatno prištejemo dela proste dneve).</span></span><br><br><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium; color: #000000;”>Nepoškodovane&nbsp;artikle nam v enaki količini in originalni embalaži s priloženim originalnim računom/dobavnico, kopijo vašega osebnega dokumenta ter bančne kartice, kjer bo razvidno vaše ime ter TRR,&nbsp;pošljite na naslov:</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium; color: #000000;”><br></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>Zavod Gaia planet<br></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>Kidričeva ulica 24a<br></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium; color: #000000;”>3000 Celje</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium; color: #000000;”>s pripisom “vračilo”</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium; color: #000000;”><br></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium; color: #000000;”>Vračilo opravljenih vplačil bo izvedeno takoj, ko bo to mogoče, najkasneje v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Pred opravljanjem vračila kupnine mora potrošnik predložiti tudi dokazilo, da je blago že poslal na sedež podjetja. Ne velja v primeru, da je podjetje vrnjeni paket že prejelo.</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium; color: #000000;”>Za vračila kupnine plačane s kreditnimi karticami ali VALÚ je rok za vračilo<strong>&nbsp;30 delovnih dni</strong>&nbsp;oz. ko je iz prejetih izpiskov ponudnika razvidno plačevanje s kreditnimi karticami ali VALÚ, da je šlo za bremenitev računa stranke. Pri vračilu vam bomo<strong>&nbsp;od kupnine odšteli 5 %&nbsp;</strong>vrednosti zaradi plačila provizije.</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium; color: #000000;”><strong>Opomba:&nbsp;33-dnevno jamstvo velja samo za knjige in karte, ne za ostale artikle!</strong>&nbsp;</span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: small; color: #000000;”><br><span style=”font-size: medium;”><span style=”color: #000000;”><strong><span style=”color: #ff0000;”>POMOČ UPORABNIKOM: </span></strong><span style=”color: #000000;”>V primeru morebitnih vprašanj ali težav nas obvestite na e-mail<span style=”color: #ff0000;”><strong>&nbsp;</strong></span></span></span><span style=”color: #000000;”><span style=”color: #000000;”><span style=”color: #ff0000;”>podpora@cagura.si</span> ali pokličite&nbsp;na tel.: 070 800 571.</span></span></span><br></span></p><p></p> </dd>
<dt id=”faq-item-7″>
ZAKAJ SO OBVEZNI PODATKI PRI REGISTRACIJI? </dt>
<dd>
<p></p><p><span style=”font-size: medium;”><span style=”color: #000000;”>Prii registraciji je potrebno obvezno izpolniti polja, ki so označena z</span> <span style=”color: #cc0000;”>*</span><span style=”color: #000000;”>.&nbsp;Polja, označena z <span style=”color: #cc0000;”>*,</span> so obvezna, saj vnešene podatke potrebujemo za pravilno izdajo računa, dostavo naročenih izdelkov, nagradne igre in zaradi preprečitve morebitnih zlorab.&nbsp;Za nepravilne in nepopolne podatke, ki jih navedete ob registraciji, si pridružemo pravico do izbrisa iz našega seznama.</span></span></p>
<p></p><p></p><p><span style=”font-size: medium;”><span style=”color: #000000;”><span style=”color: #000000;”><strong><span style=”color: #ff0000;”>POMOČ UPORABNIKOM:&nbsp;</span></strong><span>V primeru morebitnih vprašanj ali težav nas obvestite na e-mail&nbsp;</span><span style=”color: #ff0000;”>podpora@cagura.si</span><span>&nbsp;ali pokličite&nbsp;na tel.:&nbsp;070 800 571.</span></span></span></span></p><p></p> </dd>
</dl>