Kupci tadi verjamejo, da njihova ocena kakovosti nekega izdelka temelji prav na primarnih dražljajih, saj le-te razumejo kot "objektivna" in "racionalna" merila. Vendar pogosto fizikalne lastnosti ( velikost, barva, okus, teža,...) niso dejanski pokazatelj kakovosti. Mnogo kupcev na primer trdi, ...