V vrečki ni artiklov.
Kako se sporazumevati s težavnimi ljudmi

Kako se sporazumevati s težavnimi ljudmi

  • nas spravijo ob živce,
  • nas prisilijo, da počnemo stvari, ki jih sicer ne bi,
  • nam preprečujejo, da bi počeli, kar hočemo ali bi morali,
  • pogosto vsiljujejo svoje zamisli ali pa z nami manipulirajo, da bi dosegli svoje,
  • nam skušajo vzbuditi občutek krivde, če ne ravnamo po njihovo,
  • v nas vzbudijo negativna čustva, kot so jeza, zagrenjenost, razburjenost, ljubosumnost, žalost, poraženost in druga podobna čustva,
  • nas prisilijo, da njihovo delo opravimo mi.

Komunikacija

  • kako prepoznati 115 različnih tipov težavnih oseb in situacij ter kako najbolje ravnati z njimi;
  • kako ukrepati takoj, ko se težavno vedenje pojavi;
  • kako uporabiti pravilne strategije in prijeme v težavni situaciji;
  • kako rešiti težavno situacijo in ustvariti stanje »zmagam-zmagaš«, tako da bosta oba sogovornika zadovoljna.

Poslovno komuniciranje

  • Razumeti obnašanje in njegove posledice
  • Kako s pozitivnim pristopom ravnati z ljudmi, ki izražajo negativna čustva
  • Načini za odpravo negativnega stresa
  • Pristopi k reševanju težav
  • Kako uspeti v prepiru
  • Odločite se, da se ne boste strinjali
  • Vaša kritika naj bo spodbudna
  • Kako opraviti z jezikovnimi ovirami
  • Kakšen človek ste?
  • Kdo uspe?
  • Kako ravnati ob ljudeh, ki manipulirajo?
  • Pasivni manipulatorji:
  • Pasivno uporniški manipulatorji:
  • Posredno nasilno manipulatorji:
  • Nasilni manipulatorji:
  • pasivno-nasilni manipulatorji:
  • ostali manipulatorji:
  • Kako se izogniti nejasnim sporočilom
  • Kako ravnati z nadležnimi ljudmi
  • »Pokvarjena plošča«
  • TEMELJNE KOMUNIKACIJSKE VEŠČINE
  • Povzemanje
  • Jezik čutil: različne razlage besed, moške in ženske razlage
  • Kako uporabiti povratne informacije pri težavnem vedenju
  • Poslušanje: vrste slabih poslušalcev, kaj ovira učinkovito poslušanje, kakšen poslušalec ste, odlike dobrega poslušalca
  • Govorjenje: kako dober govorec ste, kako razumeti nebesedne znake, razdalje med ljudmi, očesni stik, razsojanje v prepiru
  • Kako ravnati s težavnimi strankami
  • KAKO SE SPORAZUMEVATI S TEŽAVNIMI NADREJENIMI
  • KAKO SE SPORAZUMEVATI S TEŽAVNIMI SODELAVCI
  • KAKO SE SPORAZUMEVATI S TEŽAVNIMI PODREJENIMI

Kako se sporazumevati s težavnimi ljudmi

2904 https://www.cangura.com/media/catalog/product/cache/1/small_image/b0c758deab8348667aa0ba244803f14b/k/a/kako-se-sporazumevati-s-te_avnimi-ljudmi.jpg 961-200-034-4
19.28 EUR 2020-10-04 Zaloga: Na zalogi

Kako se sporazumevati s težavnimi ljudmi

Kako se sporazumevati s težavnimi ljudmi Robert Cava

Knjiga vam bo pomagala prevzeti nadzor nad vašim razpoloženjem. Lažje kot spreminjati druge, je spremeniti svoj odziv na njihova negativna čustva. Naučili se boste obvladati stres in jezo, ter v težavni situaciji ustvariti spodbudno in sproščeno ozračje. Knjiga vsebuje številne vaje, s katerimi lahko ocenite svoje komuniciranje, ga oplemenitite ter vnesete pozitivno energijo v odnose s sodelavci, šefi, strankami, podrejenimi, prijatelji ali člani družine.
Cena: 19,28 €

Podrobnosti artikla Kako se sporazumevati s težavnimi ljudmi

ISBN 961-200-034-4
Leto izdaje 2003
Število strani 242
Dimenzije 16,0 x 23,0
Vezava Mehka vezava
Izdal Ganeš
Avtor Robert Cava

O avtorju Kako se sporazumevati s težavnimi ljudmi

Napišite svoj komentar

Povprečna ocena
5
(1)
4
(0)
3
(0)
2
(0)
1
(1)
Vaša ocena
Cangura zlatnik Pridobite 100 zlatnikov za pisanje kvalitetnih komentarjev (opomba: komentarje bo potrjevalo naše uredništvo).

Ocene in komentarji

Sandra

Objavljeno 26.08.2017

Zanimiva, poučna, uporabna

Zanimiva, poučna, uporabna

RO?LE

Objavljeno 12.09.2014

Meni se zdi, da oseba, ki deluje v podjetju katera

Meni se zdi, da oseba, ki deluje v podjetju katera ga mora tudi obraniti v težavnih situacijah enostavno že vse to ve. Nvsezadnje pa večji del, katerega sem prelistal mi ni odgovoril na niti eno vprašanje. Kako umiriti tako osebo, ne da bi potrošil svojo energijo ali vsaj, da bi jo potrošil v minimumu. Knjiga se mi zdi lahka in preveč preprosto napisana. Notri ne obrazloži čustev težavnih oseb in ni znastveno prikazana. Celotna knjiga mi deluje, da je napisana iz osebnih opazkov, kateri pa definitivno ne delujejo na vseh ljudjeh. Morda bi moral biti naslov te knjige, Kako sem se jaz obranil težavnosti pri težavnih ljudjeh. Mogoče je tole neumno mišlenje, ampak je mišljenje človeka, ki zelo rad bere filozofske in psihološke knjige. Lep dan še naprej

Kako se sporazumevati s težavnimi ljudmi

Oglejte si tudi