Katerih 7 točk prodajnega pogovora postavi vaš brand v srce vaših strank? Petra Knez Bahor

Z nakupom boste pridobili 238 zlatnikov = 2,38 €.

Prva slovenska knjiga o kontaktnih centrih ter klicnih centrih in telefonski prodaji. Prav knjiga, ki opredeljuje kontaktne centre kot industrijo, ki je tako na evropskih kot tudi na slovenskih tleh v porastu.

Cena: 19,90 €

Kakšen je strošek dostave?

Strošek dostave je enoten za celo Slovenijo in znaša 3,89 €, ne glede na količino in vrsto kupljenih izdelkov.
Dostava je brezplačna:
- pri vseh nakupih nad 80 €,
- če v naročilo dodate vsaj eno knjigo založbe Cangura.com (najdete jih tukaj),
- če se naročite na revijo Karma+.

Kako lahko plačam?

Z gotovino ob prevzemu (izjema so prednaročila),
po predračunu,
s plačilno oziroma kreditno kartico (Mastercard, Visa, ActivaMaestro, Activa, Diners) ali
s storitvijo Moneta.

Kdaj bom prejel paket?

Izdelek boste prejeli v 1-2 delovnih dneh od oddaje naročila (razen prednaročil, ki jih boste prejeli ob izidu knjige).
Če boste naročili tudi druge izdelke, boste paket z vsemi izdelki prejeli v toliko dneh, kot je navedeno pri izdelku z najdaljšim rokom dobave.
Pošiljamo s Pošto Slovenija.

Kako uporabim zlatnike?

Zlatnike lahko za ugodnejši nakup uporabljate le kot registriran uporabnik.
Ob registraciji prejmete 250 zlatnikov, ki jih lahko takoj unovčite.
Zlatnike lahko uporabite pri vsakem nakupu po spodnjem pravilu:

Nakup do 40 €: 6 % popust (60-240 zlatnikov)
Nakup med 40 in 70 €: 7 % popust (280-490 zlatnikov)
Nakup med 70 in 140 €: 10 % popust (700-1400 zlatnikov)
Nakup nad 140 €: 12 % popust (nad 1680 zlatnikov)

Več o zlatnikih si lahko preberete tukaj.

Ali lahko izdelek vrnem?

Nepoškodovan izdelek lahko vrnete v 33 dneh po prejemu paketa in vrnili vam bomo denar.
Poštnino za vračilo paketa plača kupec.
Več o pogojih vračila preberite tukaj.

Knjiga ima 3 vsebinske sklope na koncu pa je avtorica pripravila prvi slovar pogosto uporabljenih izrazov iz kontaktnega centra v slovenščini (prevodi iz angleščine) in nabor indikatorjev uspešnosti KPI ter forume za njihov izračun. Prvo poglavje je namenjeno vodenju ter organizaciji telefonskega prodajnega oddelka.

Njegova vsebina pomaga tako podjetjem kot organizacijam preoblikovati notranje oddelke klicnih centrov v kontaktne centre z odlično uporabniško izkušnjo.

ISBN	9789612838003
Leto izdaje	2017
Število strani	138
Dimenzije	16,5 x 22,0
Avtor	Petra Knez Bahor
Vezava	Mehka
Izdal	Kontaktni center
Kategorija	Prodaja

5		(0)
4		(0)
3		(0)
2		(0)
1		(0)

Katerih 7 točk prodajnega pogovora postavi vaš brand v srce vaših strank? Petra Knez Bahor

Podrobnosti artikla

Napišite svoj komentar

Registracija

Splošni pogoji / Pomoč

Cangura zlatniki

O nas / Sodelovanje

Kontakt

Katerih 7 točk prodajnega pogovora postavi vaš brand v srce vaših strank? Petra Knez Bahor

Podrobnosti artikla

Podobni artikli

Napišite svoj komentar

Registracija

Splošni pogoji / Pomoč

Cangura zlatniki

O nas / Sodelovanje

Kontakt