AKCIJA: VAREN brezstični KLJUČ (2 kosa), ki zagotavlja varnost in zaščito na umazanih javnih površinah – 20%

V vrečki ni artiklov.
(Ne)prijetna izkušnja

Stranka

Borut Zoran je podjetnik, prodajalec, svetovalec in trener pravilnega odnosa do strank. Svoje podjetje za prodajo in svetovanje pri nakupu trgovinske opreme, ureditev trgovin in usposabljanje prodajalcev vodi že dobrih dvajset let. Pred tem je izkušnje nabiral kot komercialist v podjetju Avtotehna Glasbila in kot poslovodja v trgovini z računalniško opremo Jerovšek Computers. Na prelomu tisočletja je vodil poprodajni oddelek v proizvodnem podjetju Adria Mobil. 

Pravi izziv se mu zdi predajati znanje, ki ga ima, saj želi pomagati zaposlenim, da bodo neprijetne izkušnje postale prijetne tako zanje kot za njihove stranke.

Reševanje pritožb in reklamacij zahteva usposobljene ljudi, ki znajo prisluhniti težavam porabnika in se zavedajo pomembnosti kakovostne rešitve. Stranka ima vedno prav! Tudi če nima, glej prejšnji stavek.

9789612887797 https://www.cangura.com/media/catalog/product/cache/1/small_image/b0c758deab8348667aa0ba244803f14b/n/e/neprijetna_izkusnja.jpg 9789612887797
18.9 EUR 2021-04-15 Zaloga: Na zalogi

(Ne)prijetna izkušnja

(Ne)prijetna izkušnja Borut Zoran

ali kako uspešno reševati pritožbe in reklamacije?

Cangura zlatnik Z nakupom boste pridobili 94 zlatnikov = 0,94 €.
Reševanje pritožb in reklamacij zahteva usposobljene ljudi, ki znajo prisluhniti težavam porabnika in se zavedajo pomembnosti kakovostne rešitve. Stranka ima vedno prav! Tudi če nima, glej prejšnji stavek.
Cena: 18,90 €

Podrobnosti artikla (Ne)prijetna izkušnja

ISBN 9789612887797
Leto izdaje 2018
Število strani 178
Dimenzije 14,0 x 22,0
Vezava Mehka vezava
Izdal Topika
Avtor Borut Zoran

O avtorju (Ne)prijetna izkušnja

Napišite svoj komentar

Povprečna ocena
5
(2)
4
(0)
3
(0)
2
(0)
1
(0)
Vaša ocena
Cangura zlatnik Pridobite 100 zlatnikov za pisanje kvalitetnih komentarjev (opomba: komentarje bo potrjevalo naše uredništvo).

Ocene in komentarji

Gost

Objavljeno 27.11.2019

zanimiva knjiga, ki ti da enostavne napotke, kako

zanimiva knjiga, ki ti da enostavne napotke, kako delati s strankami

Gost

Objavljeno 27.11.2019

zanimiva knjiga, da ti misliti...

zanimiva knjiga, da ti misliti...